Win11のPCにDS-310が繋がらない

質問

新しいPCに、EpsonScan2をダウンロード&インストールし、DS-310を接続しようとしたところ、「データの受信に失敗しました（E581B319）」のエラーメッセージで、繋がりません。
解決方法のご教示をお願いします！
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PC：　ASUS Laptop E210KA
OS：　Win11（Sモードではない）
スキャナ：　Epson　DS-310(USB接続のみ）
仕様ソフト：　EpsonScan2
その他症状等：　
USB接続後、青色インジケーターが点滅し始めることがある。電源ボタンを長押しすると、点灯に変わり、電源がきれる。
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※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.3

tblab · ベストアンサー

接続先のUSBポートは3.0でしょうか、2.0でしょうか。通信エラーなので、USB周りを点検するのが最善に思えますが、導通があるかではなく、タイミングがおかしいとか、組み合わせによるものだと少し厄介だと思います。
　DS-310の仕様を参照すると、以下のような注釈がありました。
　https://www.epson.jp/products/scanner/ds310/spec.htm
　（注7）USB3.0と2.0ポートが共存しているPCのUSB2.0ポートに接続するとエラーが発生する場合があります。また、純正ケーブル以外を用いて接続する場合にもエラーが発生する場合があります。その場合は、純正ケーブルをUSB3.0のポートに接続してください。
　↑この書き方、PCのチップセットやUSBコントローラー、USBケーブルあたりの組み合わせなどで起こる可能性があることを示唆しているように感じます。
　https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=51961
　↑エラーコードは違いますが、こんなFAQもありました。
　自分がこういうトラブルにぶち当たったらどうするか、で考えてみました。たぶん、通信のタイミングを疑って、PCのUSBポートとスキャナーの間にHUBを咬ませてみたり、USBケーブルを変更してみたりすると思います。デスクトップPCだったら、拡張カードでUSBポートを増設して(異なるUSBコントローラーで)接続してみるかもしれません。また、PC側のUSBコントローラーのドライバーが更新されていないか、PCメーカーやコントローラーのWebサイトを漁ってみたりするかもしれません。
　USB接続後にランプが点滅するのは、何か動作に入ろうとしているのかもしれませんが、電源を長押しすると電源が落ちるのは仕様通りの動きな気もします。何か動作に入ろうとしている、としたらPC⇔スキャナー間で通信を試みているのかな、と感じます。だとすると、通信状態に問題がある(通信のタイミングに問題がある)という見込みは正しいかもしれません。
　タラレバなお話ばかりですが、USB通信を中心に疑っていくのが正解にたどり着く方法ではないかしら、と感じました。

お礼

ご投稿ありがとうございます。
ポートは、3.0です。
素人ながら、まさに、タイミングもあるかも、と思っていました。
「間」をかませることで、「相性」を合わせることもできるのですね！
試してみます！

回答No.2

iyonohanamuko

USBケーブルが接触不良という可能性もあることを考慮し、抜き差しや交換もご検討ください。
また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けたりします。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ホームページよりドライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。

https://www.epson.jp/support/portal/download/ds-310.htm

お礼

ご投稿、ありがとうございます。
当方の対応を記載し忘れて申し訳ありませんでした。
お知らせいただいたこと、すべて、複数回行いました。
また思いつかれたら、よろしくお願いします。

回答No.1

couchadaisuki

ドライバーの入れ直しをしてみたら如何でしょうか？
https://www.epson.jp/support/portal/download/ds-310.htm
一旦ドライバーを削除し、PCを再起動する。
そしてWin11に合わせて一括インストールツールにてドライバー類を再インストールする。
(USBケーブル,LANケーブル接続の場合,USBケーブル,LANケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール)
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＜参考＞
プリンタードライバーをアンインストール（削除）する方法について教えてください＜Windows 11/10/8.1/8/7/Vista/XP＞
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=32680

プリンタードライバーのダウンロード/解凍/インストール方法を教えてください
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=34296

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お礼

当方の対応を記載し忘れて申し訳ありませんでした。
お知らせいただいたこと、すべて、複数回行いました。
また思いつかれたら、よろしくお願いします。