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PC-GN287でWINDOWSが立ち上がらない
- PC-GN287JGASのノートパソコンを使用中、電源を入れてもWINDOWSが立ち上がらない状況になりました。液晶のバックライトは薄暗くついていますが、画面は暗く表示されません。マウスを動かすとピピと音がするものの、何の反応もありません。
- NECのカスタマサービスの案内テストも試しましたが改善されませんでした。このトラブルは初めてのもので、対応方法を知りたいです。
- 使用中のパソコンで突然WINDOWSが起動しなくなりました。液晶のバックライトはついていますが、画面が暗くて何も表示されません。マウスを動かすと音はするものの、何の効果もありません。NECのカスタマサービスのテストも試しましたが解決できませんでした。このようなトラブルに初めて遭遇し、どう対処すればいいのか教えてください。
- rinrin0866710
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- 121CCagent
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https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-GN287JGAS こちらですね。 他の方が回答されていますが Windows 10でフリーズしたパソコンを強制終了する方法 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018269 Windows 11でフリーズしたパソコンを強制終了する方法 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=023308 を参考にして電源ボタンを長押しして強制的に電源を切って電源を入れ直すぐらいでしょうか。 パソコンで放電処置を行う方法 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=008293 BIOSを初期化する（パソコン購入時の状態に戻す）方法 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=006918 あとは上記あたりも行ってみるとか。ただBIOSのセットアップメニューの画面すら写らない状態だと液晶やPC本体の故障が疑われます。その場合は修理に出す事になります。
- naranoocchann
- ベストアンサー率23% (212/890)
下記リンクが参考になれば良いのですが… Windows 11でパソコンが起動できない場合の対処方法 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=023587
- ware121
- ベストアンサー率42% (1218/2847)
電源スイッチを長押し（４秒位）し、パソコンを強制終了して放電処置後、再度パソコンの電源スイッチを入れてみてはいかがですか。解決しない場合は、パソコンの故障（液晶 ？）の可能性があります。サポートに問い合わせてください。 Windows 11のパソコンで放電処置を行う方法 → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=023307 121コンタクトセンター → https://support.nec-lavie.jp/121cc 電話サポート予約サービス → https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel 修理サービス → https://support.nec-lavie.jp/repair 修理申し込み手順 → https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html
お礼
増井です。お世話になっております。さて、昨日フリーズし何をしても回復しなかったパソコンが、同じ電源offして次の日午後ひょっとして治っていないか？と立ち上げると、今まで何も無かった様に通常状態に戻っていました。お騒がせし申し訳有りません。有難う御座いました。何も対策無で治ったのが今後同じトラブルが発生しないかと気になり又一日電源を切るだけで治るのか心配ですが取り合えずOKで感謝いたします。ありがとう！