Facebookのセルフィー動画が認証されない！

質問

Facebookのアカウントが停止されて、
復元のためにセルフィー動画を撮っているのですが、右向いたり左向いたりと、
手順に従ってるのに3分くらい行っても全く認証されません。
（所要時間は1分程度）Facebookより
やり方が間違っているのでしょうか。
アドバイスや解説をお願いします。

回答No.1

MT765

私もFacebookではないですが同じようなeKYCアプリで何度やってもうまくいかないことがありました。

一般的には撮影時の明るさを変えたり背景を変えたり、撮影に使うスマホを変えたりするくらいでしょうか。
レンズやセンサーが汚れていないかも確認すると良いでしょう。

私は撮影場所を変えたらうまくいきました。

お礼

ありがとうございます！助かりました！

Powered by GRATICA