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セットアップ中にフリーズした！質問あります。
- 購入したNECのノートパソコンでセットアップ中にフリーズする問題が発生しました。質問をお願いします。
- NECのノートパソコンのセットアップ中にフリーズし、困っています。質問をお願いします。
- セットアップ中のNECのノートパソコンがフリーズしました。解決策を教えてください。
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質問者が選んだベストアンサー
初回セットアップを終了したことなによりです。一度だけ再セットメディアを作成することができます。再セットメディアを作成、保管しておくことをお勧めします。再セットメディアを作成することはメディアオーダーセンターから下記URLの再セットメディアを購入するのと同じ価値があります。 https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/products/list?name=PC-GN303JGAS Windows 11で再セットアップメディアを作成する方法 → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=022999 回復ドライブも作成しておいた方が良いと思います。回復ドライブはパソコンが動作していれば何度でも作成可能です。マイクロソフトは年１回程度の再作成を推奨しています。 Windows 11で回復ドライブを作成する方法 → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=022998 参考 再セットアップメディアと回復ドライブ両方作成した場合の使いわけ → https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q12265163637?__ysp=bmVjIHdpbmRvd3MxMSDlm57lvqnjg4njg6njgqTjg5bjgajlho3jgrvjg4Pjg4jjgqLjg4Pjg5fjg6Hjg4fjgqPjgqLjga7pgZXjgYQ%3D
その他の回答 (4)
- yongyichuanduan
- ベストアンサー率41% (7/17)
Windowsパソコンの初期設定中にフリーズしたなど、セットアップが全く進まない場合には、「Ctrl」＋「Alt」＋「Delete」キーを押してパソコンを再起動させます。 また、キーボードもマウスも操作できずセットアップ中に電源を切ることができなくなった場合、電源スイッチを長押ししてパソコンの強制終了を行います。 電源を切ってもう一度電源を入れ直してみるとかどうでしょう。 もしかしたらセットアップをうまく再開できるかも。 それでも同じようにフリーズするなら付属のマニュアルをご覧になって再セットアップしてしまうって方法もあります。 万一再セットアップしても同じような状態なら初期不良って可能性も出てきます。
お礼
ありがとうございます。初期設定はできました。アカウントが3つあって古いアカウントで設定しようとしたらフリーズしました。今のアカウントで初期設定することでうまくいきました。
- ware121
- ベストアンサー率42% (1172/2756)
パソコンの電源スイッチを長押し（4秒位）し、パソコンを強制終了して再度、電源スイッチを入れてみてください。最初からのセットアップ手順になります。もし、セットアップできない場合は、初期不良の可能性があります。早急にダイレクトにパソコン一式の交換を申し入れてください。連絡が遅い場合、交換ではなく修理対応になります。どちらも無償ですが、不良品を修理するより新品交換の方が良いと思います。
お礼
ありがとうございます。アカウントを3つ持っていますが違うアカウントでセットアップしたらスムーズにいきました。電源を手で消したときは不具合が出ると思っていましたが大丈夫でした。
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6741/12374)
①本体の電源ボタンを長めに押して電源を切る ②コンセントを抜いて電源を切る ③数分間放置後、電源を入れ直して再度やり直す ④30分以上放置後、電源を入れ直して再度やり直す これらをやってみてはいかがでしょうか？ 改善すれば良いのですが・・・。 改善しないようであれば、初期不良の可能性が非常に高いです。 メーカーもしくは販売店にご相談されてみてはいかがでしょうか？ 121コンタクトセンター ↓↓↓↓↓ https://support.nec-lavie.jp/121cc 電話サポート予約サービス ↓↓↓↓↓ https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel 修理サービス ↓↓↓↓↓ https://support.nec-lavie.jp/repair/ 修理申し込み手順 ↓↓↓↓↓ https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html
お礼
ありがとうございます。新しいPCに切り替えることは厄介ですね。１０年同じPCを使っていたことを思うと早く切り替えたほうがいいと思いました。また12が出ることになりました。
お礼
ありがとうございます。夜中まで眠れないです。