【チラシのプロ】【製品登録解除できない】

質問

▼ご利用の製品
・今月上旬に購入し、いったん製品登録した「チラシのプロ」
▼パソコンのOS（Windows10）
ＮＥＣのデスクトップ型パソコン
▼困りごとの詳細
購入・登録直後にパソコントラブルを起こし、ＮＥＣ側に診断してもらったところ修理が必要ということでＮＥＣ側がＳＳＤを交換しウインドウズを再インストールした状態で戻ってきたため、「チラシのプロ」を再インストールしたいが、製品登録が解除できないため、再インストール後使えない状態が続いていまして、要は製品登録を解除したいのですが、解除できず、困っています。ソースネクストＨＰの動画を参考に解除しようとしても、最後の「登録解除」が出てこないのですが、どうすれば動画のように解除できるものでしょうか。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.2

iyonohanamuko

補足いただきありがとうございます。
なるほどですね。
うまくいかないようであれば、
下記ページからお問い合わせされてみてはいかがでしょうか？

https://www.sourcenext.com/support/form/InquiryForm0501

回答No.1

iyonohanamuko

仮にインストールする時点で制限台数を超えているという表示が出たのであれば、
とりあえず、現在のエントリー情報を表示してみてはいかがでしょうか？以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか？

https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/4251/

お礼

2回にわたり、適切なアドバイス、ありがとうございます。お教えいただいたソースネクスト社への問い合わせフォームから、対応について質問してみました。再度の助言に感謝いたします。ありがとうございます。

補足

iyonohanamuko 様、「チラシのプロ」ダウンロード版についての情報、ありがとうございます。実はソースネクスト社のこの説明の通りに行っているつもりなのですが、「シリアル番号の確認」➡「エントリー情報の確認と変更を行う」➡「製品の状況」で「チラシのプロ」ダウンロード版を選んでも「詳細」欄が現れず、「登録を取り消す」という囲みに至れないのです。「1台で利用中（最大1台）」という囲みは現れるのですが、そこから先に進む壁にぶつかっておりまして。