PX-S5080

質問

印刷したいデーターはoffice、マイクロソフトオフィス2016WordもしくはアクロバットPDFのA4、7ページとまずはいたします。そのデーターの片面印刷は問題なくされます。しかし両面印刷設定時になると、1ページを刷り上げられ、本来ならそのまま裏面にうつるために、再度用紙が吸い上げられていきますが、そのまま排出されてしまいます。その時のエラー表示は、用紙サイズが給紙装置設定と一致しません。、、、、となっております。しかし用紙サイズの設定は、指定の大きさ、指定の紙質であり、用紙トレイの位置もおかしくありません。さらに違うPCより同じデーターを印刷指示させても結果は同じです。よってここで、PC側かプリンター側かの原因の切り分けは、プリンター側と判断いたしました。さらに新規データーをつくって両面印刷をしましたが、やはり同じ結果でした。そこでみなさんにお聞きします。どうして用紙サイズが給紙装置設定と一致しません。と認識されるのでしょうか。またこのエラーの改善方法を教えていただけませんか。エプソンにサポートしていただいたときは、修理しないといけないという判断でした。そこまでのエラーなのでしょうか？

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.3

iyonohanamuko

①　表示が出ている所以外も開けられる所を全て開けて紙片や異物が内部に挟まっていないか確認
②　電源プラグを抜き差し（可能であれば１晩放置）
③　ドライバーの入れ直し
④　厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れる
⑤　給紙ローラーの清掃
⑥　排紙ローラーの清掃
⑦　用紙トレイのベースパッド清掃（あれば）
⑧　エアダスターなどでホコリを飛ばす
⑨　付属や市販の紙詰まり解消シートを使用
⑩　エンコーダーの清掃

内部ローラーの清掃など行った上で、紙詰まりが見当たらないのに紙が送れなかったり紙詰まりエラーが消えない場合は異物噛み込みや内部に紙片がはさまっていたり、内部部品の損傷や不具合であったり、
給紙ローラーや排紙ローラーの内部部品のローター軸劣化による不具合やセンサー故障で本来修理となるべき故障の可能性が高いです。
ほとんどの場合がローラーにホコリ・ゴミ・インク付着物・紙くずなどが付着して摩擦抵抗力が弱っていることが多いです。
指で気持ちサポートする形で押してあげるとうまくいったりするケースもあるようです。
プリンターの電源を入れ直したり、プリンタードライバーを入れ直すことにより改善したケースもあるようです。
また、インクジェットプリンターの場合だけですが、エンコーダーの清掃をすることで紙送りがスムーズになったケースもあるようです。
市販品の紙詰まり解消シートを使用してみるのも一案です。
厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れた時に自動給紙させたら改善したというケースもあるようですのでご参考までに。
尚、供給部品の保有期限が過ぎた製品の場合ですと内部部品の経年劣化の故障の可能性が非常に高いです。その場合は残念ですが買い替えとなります。

回答No.2

okvaio

https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=35884
参考にしてください。

回答No.1

AsarKingChang

>修理しないといけないという判断でした。そこまでのエラーなのでしょうか？
私なら、修理を進める事例なので、サポートの判断は
あってるかと思います。
両面印刷で、1回目の印刷後、2回目＝紙は1回目とちがうわけがない！
これを、サイズが違うと返すようでは、
センサー類が完全に死んでいると判断しますね。
（サポートも同じ意見だとは思いますが）
なので、修理はセンサー類の全交換になるとは思います。

ただ！
この手のプリンタは、修理代と本体の値段が同じ位なので、
その機種がどうしてもいいのであれば、
同機種の中古を探すほうが、コスト的にはよかったりはします。
そこらへんは、質問者さんしか判断できませんが。

ただ、状態としては修理必要な状態と、私も判断しますね。