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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:HISでのキャンセルについて)

HISのキャンセル手続きに関するトラブルと対処法

このQ&Aのポイント
  • HISで予約した航空券をキャンセルしたが、3週間経っても楽天イーナビにキャンセルが反映されないというトラブルが発生。AIチャットで調べたところ、キャンセル情報が届いていないと判明。
  • キャンセル受付自体は完了しており、キャンセル料や返金額も表示されたが、カード会社に手続きが行われていない可能性がある。このため、分割手数料の支払いが必要になることに不満がある。
  • この状況では、楽天カードとHISのどちらに問い合わせるべきか迷っている。問題解決のための最適な問い合わせ先についてアドバイスを求めている。

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
  • otsuba
  • ベストアンサー率37% (28/75)
回答No.1

余計な手数料を払ったとなると、お怒りもモットモです。 キャンセル情報が正しく処理されていない可能性があります。まずはHISに問い合わせて、キャンセル情報が適切にカード会社に送信されているかを確認することをおすすめします。 もしHISでのキャンセル情報が正しい場合でも、楽天カードにも問い合わせて、支払いや分割手数料に関する詳細を確認することも考えられます。優良ユーザのあなたには減額もありえます。どちらの問い合わせも行うことで、状況をより明確に把握できるでしょう。グッドラック!

actun
質問者

お礼

ありがとうございます! まずは問い合わせてみます!

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