ブルーレイレコーダーとつながらない

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ（例：アダプター）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
外付けHDD

・製品名・型番（例：U2C-AC05BK）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

SGD-MZ030UWH

・利用端末・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ブルーレイレコーダーDMR-BRW1010の外付けHDDと使おうとして御社のレコーダー対応検索を観て対応していることから購入したが、繋がらない、他社の同じUSB(御社のより短め)ケーブルで試したが、やっぱり繋がらない。対処方法を教えていただきたい。

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・エラーが発生する）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.2

gokukame

ブルーレイレコーダーの取説で確認しましょう。登録していますか?取説の41ページからを参照してください。

回答No.1

iyonohanamuko

電源を入れてから接続、電源を入れる前に接続、それぞれやってみても認識しなければ、非常に残念ですが、初期不良の可能性が非常に高いですね。販売店もしくはメーカーにご相談されてみてはいかがでしょうか？