ウイルスセキュリティZERO アップデートできない

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・購入製品（ZERO ウイルスセキュリティ1台/3台/5台）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ZERO ウイルスセキュリティ5台

▼パソコンのOS（例：Windows10など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Windows10

▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：ログインができない・デバイス登録ができない・ダウンロードができないなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
アップデートに失敗しました
アップデートサーバーに接続できません。【エラーコード：207】
インターネット接続設定に問題がある可能性があります。
下記サポートページの手順をお試しください。詳細はこちら。
　　　　　　　　　エラー詳細：
　　アップデート結果：８０００００３３インターネットエラーコード：500エラー：０

と出てアップデートできません。昨日までは何日の16時にメンテナンス終了予定ですと出ていましたが、　日付が2回更新されたのち現在は詳細はこちら。も繋がりません。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.4

nagata2017

それは削除してください。
windowsにデフォルトで入っている　windows defenderで充分です。
https://www.youtube.com/watch?v=fSCSXw583KE

回答No.3

m5048172715

アプリケーションソフトウエアを運用していれば、そんなことはある。種類がセキュリティソフトウエアではユーザーは不安だけど。

回答No.2

merrysun2

下記を確認してみてください
「アップデートファイルの取得に失敗しました」と出てアップデートできない　【ウイルスセキュリティ】
https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/1657/~/%E3%80%8C%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%83%87%E3%83%BC%E3%83%88%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%81%AE%E5%8F%96%E5%BE%97%E3%81%AB%E5%A4%B1%E6%95%97%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F%E3%80%8D%E3%81%A8%E5%87%BA%E3%81%A6%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%83%87%E3%83%BC%E3%83%88%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84%E3%80%80%E3%80%90%E3%82%A6%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%82%B9%E3%82%BB%E3%82%AD%E3%83%A5%E3%83%AA%E3%83%86%E3%82%A3%E3%80%91

アップデートできない【スーパーセキュリティ】
https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/4898/~/%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%83%87%E3%83%BC%E3%83%88%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84%E3%80%90%E3%82%B9%E3%83%BC%E3%83%91%E3%83%BC%E3%82%BB%E3%82%AD%E3%83%A5%E3%83%AA%E3%83%86%E3%82%A3%E3%80%91

ウイルスセキュリティZEROで更新できなくなった時の対処方法
https://mome-n.com/posts/virus-security-zero/

お礼

ありがとうございました。本日自動でアップデート出来ていました。
サーバーメンテナンス後でサーバー側の混雑が原因と思われます。

回答No.1

iyonohanamuko

まず、インターネット環境はどのようになっており、接続自体は正常なのでしょうか？

Wi-Fiの再起動においては、
下記ページの要領で再起動をすることにより改善する可能性があります。
一度されてみてはいかがでしょうか？
https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s20269.htm

Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
・工場出荷状態に初期化（リセット）
・WPA3⇔WPA⇔WPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする
・5GHz⇔2.4GHzにする
・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合）
・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする
・バンドステアリングをOFFにする（あれば）
・ビームフォーミングをOFFにする（あれば）
・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する
※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。
https://internet.watch.impress.co.jp/docs/column/homewifi/1141132.html

接続は正常なのにエラーが出るのでしたら、ウイルスセキュリティZEROを再インストールしてみてはいかがでしょうか？

お礼

ありがとうございました。本日自動でアップデート出来ていました。
サーバーメンテナンス後でサーバー側の混雑が原因と思われます。