作動中に電源が落ちた

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ（例：ノートパソコン・一体型・デスクトップなど）
デスクトップパソコン本体でEXCEL使用中に音がして電源が落ちた。
5分位待って電源スイッチ入れるも起動せず

・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
PC-MRM29LZ61CS&

・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
使用モニター　　；　DELL 24 インチ
無線LANで使用中
windows 11

▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：音を大きくしたい・PCを安全に再起動させる方法・他の機器とのHDMIなどの接続について）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
再度の電源が入らず

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

回答No.7

iyonohanamuko

以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか？
放電後に起動すれば良いのですが・・・。
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=008293

https://4ddig.tenorshare.com/jp/windows-fix/fix-the-laptop-screen-goes-black.html

改善しなければ、残念ですが、修理を要する案件かと存じます。

121コンタクトセンター
↓↓↓↓↓
https://support.nec-lavie.jp/121cc

電話サポート予約サービス
↓↓↓↓↓
https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

修理サービス
↓↓↓↓↓
https://support.nec-lavie.jp/repair/

修理申し込み手順
↓↓↓↓↓
https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html

お礼

ご指摘の各項目対応してみましたが、全く作動しませんでした
有難う御座いました

補足

電源が全く入らず動作が確認できない状態です
ご回答参考に対処を進めてまいります
ありがとう御座いました

回答No.6

naranoocchann

故障の可能性が高いので、業者に連絡して修理するか、買い替えるかだと思います。

失礼しました！

回答No.5

m5048172715

BIOSも起動しないのね？

あれこれいじる前に、点検と修理見積もりをPCメーカーに依頼するのが良い。

お礼

有難う御座いました

回答No.4

ts0472

＞使用中に音がして電源が落ちた。

電気系がショートした可能性が高そうな印象ですね　パン　とか　ボン　とか爆発音

駆動系だと　ガ　とか　ゴ　や引っ掛かる感じ
CPUファン故障で冷却できず自動停止しても状況によってはCPUが壊れて起動しなくなる場合もあります

壊れた　要修理の可能性が高そうに感じます

お礼

ありがとうございました。

回答No.3

ware121

回答No.1 　訂正

次を参考に放電処置後、セーフモードで起動してもパソコンが立ち上がらない場合は、パソコンの故障の可能性があります。NECのサポートに問い合わせて修理依頼したらいかがですか。

Windows 11のパソコンで放電処置を行う方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=023307

Windows 11でWindows（OS）が起動しない状態からセーフモードで起動する方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=023289

修理サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/repair
修理申し込み手順　→　https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html
121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

回答No.2

121CCagent

https://www.bizpc.nec.co.jp/bangai/pcseek/cgi-bin/cpu_smart.pl?KATA=PC%2DMRM29LZ61CS5&SALE_KBN=
https://www.bizpc.nec.co.jp/bangai/pcseek/cgi-bin/cpu_smart.pl?KATA=PC%2DMRM29LZ61CS6&SALE_KBN=
どちらのPCでしょうか？

取りあえずPCに刺さっているコンセントを抜いて半日程度してから再度電源を入れ直しみるとか。それと電源スイッチは少し長めに押し続けて電源が入らないか？確認しましょう。

>デスクトップパソコン本体でEXCEL使用中に音がして電源が落ちた。
とあるのでPC内蔵の電源ユニット自体の故障も疑われますね。

https://jpn.nec.com/products/bizpc/support/inquire/index.html
121コンタクトセンターに相談して修理・点検に出して見るとか。

回答No.1

ware121

次を参考に放電処置後、セーフモードで起動してもパソコンが立ち上がらない場合は、パソコンの故障の可能性があります。DELLのサポートに問い合わせて修理依頼したらいかがですか。パソコンの修理業者に修理依頼した方が容易かもしてません。

DELLのパソコンが起動しない原因と対処法【Windows 10/11】→　https://www.4900.co.jp/smarticle/12637/#%E3%82%BB%E3%83%BC%E3%83%95%E3%83%A2%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%A7%E8%B5%B7%E5%8B%95%E3%81%95%E3%81%9B%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95

DELLテクニカル サポートに問い合わせる　→　https://www.dell.com/ja-jp/dt/services/support-services/fix-your-pc.htm