複合機のパネルからスキャンができない

質問

PX-M730Fを利用しています。
PCからEpson Scan2を利用してスキャンをすることはできるのですが
本体のパネルからスキャンしようとすると　添付画像のように
通信エラーが出てきてしまします。

PCとの接続ですが、有線ネットワーク、無線ネットワークどちらでも発生しています。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.7

merrysun

「エプソン インフォメーションセンター」
https://www.epson.jp/support/portal/info/px-m730f.htm
　　問い合わせてみるしかなさそうです

回答No.6

papis

補足ありがとうございました
>以前は本体でのボタン操作でスキャンできてたのですが、突然できなくなりました。
>ドライバなどの再インストールを行いましたが、まだ出ています。

そうなると、考えられるのはパソコン側で、
・出張に持ち出したなどで保存先パソコンを外部のネットワークに接続した際などに「パブリックネットワーク」の設定になって、
同一ネットワーク上の他の機器からそのパソコンの共有リソース（フォルダなど）が見えなくなっている
→ご家庭や勤め先のLANであれば、プライベートに変更をして確認
https://allabout.co.jp/gm/gc/458702/
→「1.ネットワーク設定がプライベートネットワークになっているか」のセクションを参照

上記に沿ってプライベートネットワークにしてもNGの場合、
・保存先フォルダを提供しているパソコンでSMB1.0 Serverのサービスが無効化されている
または、
・SMB 1.0/CIFS 自動削除 のサービスが有効化されていて、15日間、共有フォルダへのアクセスがなかったため、無効化された
という可能性が考えられます。
→Windowsの共有フォルダ提供機能の大元が止められている可能性があります。
下記記事を参考に、サービスを再開もしくは自動削除の機能を止めてみて、確認してください。
https://youtm-log.com/setting/windows-setting/smb1_setting/

複合機側の操作でスキャンデータの保存先が見えないだけでなく、
他のパソコンから共有フォルダが見えない場合も、このいずれかが該当しているケースが考えられます。

回答No.5

121CCagent

>まだ出ています。
そうですか。そうなるとルーター自体を変えてみるとかでしょうか…それでもダメならプリンタを一度修理・点検に出して見るとか…

回答No.4

papis

>本体のパネルからスキャンしようとする
この場合、保存先のパソコン側にて、EPSON Scan2に加えて、
「待ち受けソフト」の導入と初期設定が必要になります。
通常、PX-M730Fの開梱後初期設定において、
取説通りの導入を行えば、これらのソフト（OSによって異なりますが、Windows7以降のWindowsならEpson ScanSmartというソフト）が同時に入るのですが、
自己流でインストールをしていると正しく入っていないケースがあり得ます。

原稿をスキャンしてコンピューターに保存する
https://download4.epson.biz/sec_pubs/px-m730f_series/useg/ja/GUID-E7CEB9C7-9328-4DA1-83E9-D79DF547130C.htm

質問者様の場合、EPSON Scan2でのスキャンはできているので、
通信や初期設定はできていると思いますから、
上記マニュアルに記載されている、保存先コンピューターのOSに沿った、待ち受けソフトとその初期設定を確認してみてください。

補足

回答ありがとうございます。
以前は本体でのボタン操作でスキャンできてたのですが、突然できなくなりました。
ドライバなどの再インストールを行いましたが、まだ出ています。

回答No.3

tblab

https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=52733
　↑スキャンできない場合の確認点がまとめられたFAQを見つけました。いろいろ考えられるので、少し切り分けが必要かもしれません。PCからのスキャンは、正常にできているようなので、スキャナードライバー(Epson Scan2)に問題があるとは感じません。
　エプソンのインクジェット複合機で、本体操作パネルからスキャンする場合、パソコン側にインストールされたソフトウェアを探して、そこを頼りに動作を継続する作りだと思いますから、純粋な通信エラーというよりは、通信相手(Epson ScanSmart)が見つからないトラブルだと考えます。
　上記のFAQにいくつか確認点が紹介されていましたので、順にご確認されてみては、と思いました。ソフトウェア(Epson ScanSmart、この場合はEvent Managerでしょうか)の挙動や、ネットワークスキャン名を変更してみる、あたりがクサい気もしますが。

補足

回答ありがとうございます。
以前は本体でのボタン操作でスキャンできてたのですが、突然できなくなりました。
ドライバなどの再インストールを行いましたが、まだ出ています。

回答No.2

121CCagent

https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/px-m730f.htm
こちらですね。

原稿をスキャンしてコンピューターに保存する
https://download4.epson.biz/sec_pubs/px-m730f_series/useg/ja/GUID-E7CEB9C7-9328-4DA1-83E9-D79DF547130C.htm
にあるようにEpson ScanSmartやEpson Scan 2ってソフトが正常にインストールされている必要があります。他の方が回答されていますが現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動して
https://www.epson.jp/support/portal/download/px-m730f.htm
からダウンロードしたドライバを入れ直してみるとか。

［初期設定に戻す］メニュー
https://download4.epson.biz/sec_pubs/px-m730f_series/useg/ja/GUID-63CB83F3-5243-43BA-A036-C0DB1A8DE2A0.htm
また念の為、「全て初期化」を実行して初期設定からやり直して見るとか。

補足

回答ありがとうございます。
以前は本体でのボタン操作でスキャンできてたのですが、突然できなくなりました。
ドライバなどの再インストールを行いましたが、まだ出ています。

回答No.1

merrysun

ドライバーを入れ直してみてください
一旦ドライバーを削除し、PCを再起動する。
そして、下記からPCのOS(bitも合わせる）に合わせて一括インストールツールにてドライバー類を再インストールしてください。
(USBケーブル,LANケーブル接続の場合,USBケーブル,LANケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール)
https://www.epson.jp/support/portal/download/px-m730f.htm
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＜参考＞
プリンタードライバーをアンインストール（削除）する方法について教えてください＜Windows 11/10/8.1/8/7/Vista/XP＞
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=32680

プリンタードライバーのダウンロード/解凍/インストール方法を教えてください
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=34296

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補足

回答ありがとうございます。
以前は本体でのボタン操作でスキャンできてたのですが、突然できなくなりました。
ドライバなどの再インストールを行いましたが、まだ出ています。