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ルーター・エアコン接続できない問題について
- ELECOMのWRC-X6000XSTを使用しているが、SHARPのエアコンAY-L40H2をCOCORO AIRアプリで操作することができない。
- ルーターとエアコンの接続は成功しているが、エアコンをアプリに登録できない問題が発生。
- エアコンとルーターの設定に関する問題で、解決方法がわからない。
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- aoi12400
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- redslove10
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- 121CCagent
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>そこそこの価格のルーターだったので、 >買い替えはできたらしたくないです... まぁそうですよね… https://www.elecom.co.jp/products/WRC-X6000XST-G.html https://vivr.elecom.co.jp/1/support_top に記載のチャットサポートで一度エレコムのサポートに直接問い合わせてみるとか…
補足
ありがとうございます。問い合わせてみます！
- redslove10
- ベストアンサー率40% (370/915)
> おっしゃる通り初期設定2は完了しましたが、初期設定3ができません。 初期設定2が完了しているならルーターを介してスマホとエアコンは通信できているように思いますので、アプリ側の問題ではないでしょうか？
補足
SHARPに問い合わせてみましたが、アプリの問題の可能性は低そうです。
- 121CCagent
- ベストアンサー率51% (14121/27540)
>引越し前は使えていたので、 >使えると思うのですが... >エアコンと携帯は引越し前と同じもので >ルーターが変わっているので、 >問題はやはりルーターの設定なんでしょうか... そうなるとルーターに問題があるのかな？とは思われますね。 例えばバッファローやNECと言った家庭向けのルーターとしては定評のあるメーカーのルーターに買い替えるような手はありますけどね…
補足
そこそこの価格のルーターだったので、買い替えはできたらしたくないです...
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6745/12376)
https://www.elecom.co.jp/support/manual/network/wireless-lan/router/wrc-x6000xst/usersmanual/05/section01.html こちらから設定を見直されてみてはいかがでしょうか？ ・工場出荷状態に初期化 ・WPA3やWPAになっていればWPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする ・5GHzであれば2.4GHzにする ・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合） ・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする ・バンドステアリングをOFFにする（あれば） ・ビームフォーミングをOFFにする（あれば） ・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する ※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。 https://internet.watch.impress.co.jp/docs/column/homewifi/1141132.html
補足
ありがとうございます。色々試してみましたが、わからないものも多かったです。わかる範囲でやった限りではできませんでした。
- redslove10
- ベストアンサー率40% (370/915)
> エアコンとルーターは接続ができたのですが、アプリ(携帯)にエアコンが登録できません。 下記ページの「初期設定2」は完了したが「初期設定3」ができないということでしょうか？ https://jp.sharp/support/air_con/cloud/setup.html 気になるのは「COCORO AIRに対応するスマート家電製品」にお使いの「L-Hシリーズ」が載っていないことですね。SHARPに問い合わせてみましたか？ https://cocoroplus.jp.sharp/air/
補足
ご回答ありがとうございます。おっしゃる通り初期設定2は完了しましたが、初期設定3ができません。 引越し前は使えていたので、使えると思うのですが...エアコンと携帯は引越し前と同じものでルーターが変わっているので、問題はやはりルーターの設定なんでしょうか...
- 121CCagent
- ベストアンサー率51% (14121/27540)
https://jp.sharp/support/air_con/download.html からエアコンのマニュアルをダウンロードしてみましたがCOCORO AIRってアプリを使ってエアコンとルーターの接続もする必要があるみたいですね。 「初期設定2 エアコンとルーターの無線LAN 接続」ってところは出来ているのでしょうか？ メロディが流れ、 コネクトランプが 点灯したら接続完了 です。 と記載がありますがそこまでは出来ているのでしょうか？ 「初期設定2 エアコンとルーターの無線LAN 接続」は出来ていて「初期設定3 アプリにエアコンを登録」の段階でダメって言うのであれば思い付くOCORO AIRってアプリを入れ直して見るとかでしょうか。 Wi-Fi > セキュリティーWi-Fi https://www.elecom.co.jp/support/manual/network/wireless-lan/router/wrc-x6000xst/usersmanual/05/section02-2.html また上記にある セキュリティーWi-Fi内の 端末間の通信を許可する が（初期設定：許可しない）となっているようなので許可にして見るとか。
補足
全て試してみましたが、できませんでした....
- 121CCagent
- ベストアンサー率51% (14121/27540)
https://www.elecom.co.jp/products/WRC-X6000XST-G.html こちらですね。 他の方が回答されていますが 不正な通信を拒否したい（アクセスコントロール） https://www.elecom.co.jp/support/manual/network/wireless-lan/router/wrc-x6000xst/usersmanual/05/section05-1.html みたいなのが有効なっていないか？確認して見るとか。
補足
ご回答ありがとうございます。アクセスコントロールは無効にしているのですが、できません。。。
- chie65535
- ベストアンサー率43% (8514/19356)
ルーターの「プライバシーセパレーター」をオフにしてみて下さい。 プライバシーセパレーターがオンだと、無線子機同士での通信（スマホとエアコンの通信）が出来ません。
補足
ご回答ありがとうございます。プライバシーセパレーターの機能のオンオフのやり方がわかりません....
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