EW-M670FT インク残量情報表示置を更新

質問

他の方も記載されている通り下記のインク更新を促すメッセージが何度も表示されます。

このメッセージが出力されると一切印刷がされない。更新してほんの数分後また同じメッセージが表示される。

同じ事象のユーザーが自分を含めて3人ほどいる。

毎回の対応策として更新を行うとその場しのぎはできるが、なぜ更新が毎回表示されるのか。

本体故障とは言え同じ事象が複数人いるのはどうなのか。

◯下記プリンター側の出力メッセージ

「インク残量情報表示置を更新」のメッセージが出て、インクを一杯に補充、しかし、消えたこの表示が、消しても、間もなくすると表示され、繰り返されます。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.4

121CCagent

https://www.epson.jp/support/portal/info/ew-m670ft.htm
上記に記載の

お問い合わせ（メール）
お問い合わせ（電話）

で直接エプソンのサポートに問い合わせ見るぐらいしか無いかも。
ただ修理・点検に出すことを提案されて終わりって可能性もありますが…

回答No.3

121CCagent

>修理が安ければ気軽に依頼するんですが
そうですね…
引取修理だと仮に今回の問題を検証するだけで修理を伴わなかったとしても

基本料金：16,500円
引取料金：3,300円

が一律料金としてかかりますね…
https://shop.epson.jp/se/replace_coupon/?urlid=10201428
みたいなのに加入していれば少し状況は違うのかも知れませんが。

補足

おそらくこのサービスは最近できたもので、自分がエコタンクプリンターを
購入した時期には5年保守といったものは無かったです。
一番の問題は、メッセージを画面が表示されて毎回完了させるか画面を閉じないと印刷すらできないことです。

回答No.2

emsuja

未使用機種ですが、インク補充後添付された画像の「閉じる」ボタンではなく「次へ」のボタンを押下してその後の指示で補充したインクの種別の補充完了作業をされていますでしょうか？

補足

インクを補充画面より「閉じる」押下後にしばらくするとメッセージが出ryくされます。「次へ」ボタン押下し、インクを補充させる操作を行っても」同様です。

回答No.1

121CCagent

https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ew-m670ft.htm
こちらですか。同じ製品は所有していないので実機で確認したりはできません。

>本体故障とは言え同じ事象が複数人いるのはどうなのか。
故障か？どうかは判断し兼ねます。こればかりは一度修理・点検に出してみないとわかりません。
ファームウェアの問題？って可能性も考えられます。

補足

修理が安ければ気軽に依頼するんですが、引き取り料など技術料を含めると1万6千円するそうです。許雄鯛購入時にメンテナンスボックスやら予備のインクを購入してまだ交換もしていないの状況です。
ちなみに本体を5万5千円で購入しているのと1万6千円の出費は大きいです。