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DCP-J526Nのメニューボタンが使えない
- DCP-J526Nのメニューボタンが反応せず使えないトラブルが発生しました。
- 昨日設置したが、メニューボタンが正常に機能せず、電源も切れない状態です。
- タッチパネルは正常に使えるが、メニューボタンに反応がないため使用できません。
- cdc12770
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- プリンター・スキャナー
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質問者が選んだベストアンサー
初期不良の可能性が非常に高いと存じます。 ・プリンターのファームウェアが最新 ・プリンタードライバー最新 ・再起動済 ・異物（紙切れなど）を取り除く ・接続の確認 これでも改善しないようであれば、購入後1年以内でしたらメーカー保証を受けられますので、初期不良として購入店舗またはメーカーコールセンターにお問い合わせしてみてはいかがでしょうか？
その他の回答 (2)
- merrysun
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初期不良の可能性もありますね 購入店に状態を相談してみたら如何でしょうか？ 初期不良と確認されれば交換してくれます
お礼
ありがとうございます。コールセンターに電話してみます。
補足
先日、コールセンターに連絡し、初期不良との事で無償修理にて対応頂きました。現在は、順調に稼働しております。お世話になりました。
- merrysun
- ベストアンサー率27% (1167/4303)
昨日設置するときに付属のCD-ROMからドライバー類をインストールしたなら、ドライバーの入れ直しをして下さい https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj526n&os=10013 ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。 そして、ここからPCのOS(bitも合わせる）に合わせたフルパッケージを再インストールしてください。 (USBケーブル,LANケーブル接続の場合,USBケーブル,LANケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール) --------------------------------------------------------------------------------------------------- <参考> インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順 https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf (4)から進めれば分かりやすいでしょう。 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ 機種を選択して操作方法を確認してください ----------------------------------------------------------------------------------------------------
補足
設置時には、CD-ROMは使わず、ネットからドライバー類をダウンロードして入れました。ご意見いただき再度試してみたのですが、相変わらず同じ状態です。 どうしたものでしょうか・・・
お礼
ありがとうございます。コールセンターに電話してみます。
補足
先日、コールセンターに連絡し、初期不良との事で無償修理にて対応頂きました。現在は、順調に稼働しております。お世話になりました。