ノートン、プログラム制御ウィンドウ表示について。

質問

「リモートシステムがパソコンにアクセスしようとしている(低危険度)」との表示があり、推奨が「許可」だったのですが、何だか分からないので「遮断」を選択したら、インターネットもメールも接続できなくなってしまいました。

今はインターネットセキュリティーを無効の状態にしないと何も出来ないのですが、アンチウィルスもインターネットセキュリティーも有効にしていないと心配で心配で・・・。おちおちパソコンも点けていられません。

仮に設定をどうやっても、プログラム制御ウィンドウ(リモートシステムが・・・、Microsoft HTML Helpがインターネットに・・・など色々な内容があります)が表示される場合、すべて「遮断」ですか？それとも内容によっては「許可」しても大丈夫なのですか？それらの見極め方も分かりません。ウィンドウの表示を抑え、尚且つ安全に利用したいと思っていますが無理ですか？

もうひとつ、知りたいことがあります。
アンチウィルスのオートプロテクトを有効にしても、気づくとなぜか「オフ」になっています。設定を何も変えなくてもなるのです。これはなぜでしょう？普通の事ですか？何か外部からの危害を受けているのでしょうか？

初心者で詳しいことは分かりませんが、どうか教えてください。よろしくお願いします。

回答No.1

mitoneko

本来、この機能は、使いこなそうと思うと、相当な知識を要求されます。できるだけ簡単に使えるようにしようと言うsymantecさんの努力は買うのですが、難しい所がありますね。

　まず、バージョンが書いていないので、２００４を前提にして話をしますね。

　何よりも先に、まず、手動でlive updateを実行してください。プログラムの最新のリストがないとどうにもなりませんから。（自動live updateは、パソコンの再起動が必要なアップデートはしないようになっているようなので、時々は、手動でやってあげないといけません。）

　これが終わったら、プログラム制御の設定の所にある、「プログラムの自動制御を有効にする」のチェックボックスをオンにしてください。これで、著名なソフトに関しては、symantecが推奨する設定を自動的に設定してくれます。

　次に、手動プログラム設定のリストにある設定を全部削除してください。（本来は、何の時に間違ったのかがわかれば、それだけ消せばよいのですが、多分無理ですよね？）

　次に、プログラムスキャンのボタンを押して、初期設定をやり直します。
　全部、自動にしておけば良いのですが、自動の選択肢がない場合は、あなたの判断で許可するか拒否するかを設定する必要があります。

　ごくおおざっぱな判断基準を提示しておきます。まず、プログラムのインストール場所をチェックしましょう。c:\Program Files\　で始まる場所の場合は、おおむねあなたがインストールしたソフトウェアの「はず」です。多分、その次に続くのは、ソフトウェアのメーカー名ということが多いです。次に、ソフトウェアの名前が続きます。
　ここから、あなたがインストールした覚えがあるかどうかをまず確認します。

　覚えがあれば、そのソフトウェアは、本当にインターネットにアクセスすべきものかを考えます。
　たとえば、メモ帳を例に取ると、このソフトがインターネットにアクセスする必要があるとはとても思えませんよね？そういう判断をしてあげるわけです。
　注意点が一つだけあります。インターネットから情報を取得する必要性が全くないように見えるソフトでも、自動アップデートがサポートされているとき（ソフトにとってはこれは売り文句ですから、マニュアルに、「自動的にアップデートをします。」と明記があるはずです。）は、インターネットへのアクセスを許可してあげてください。
　もし、判断がどうしても迷うようなら、とりあえず、リストから削除しましょう。

　c:\windows\　で始まるパスだった場合は、判断が非常に困難です。仕方がないので、（推奨）と書いてある方を選んでください。ただ、自動制御が有効になっている場合は、ここで「許可」をしなければならないソフトは滅多に無いものと思います。

　本当は、許可・拒否じゃなくて、手動で設定するを選んで、ちゃんと相手先とポートを設定するのが理想的なのですが、今のレベルではちょっと無理そうですね。もし、チャレンジしてみたいのなら、ネットワークの入門書で、プログラムはどうやってインターネットにアクセスしているのかの基礎を勉強してみてください。その後で、手動設定の所を見れば今度は、何が書いてあるかがわかると思います。

　アンチウィルスの方は、どうも挙動がおかしいですね。なんだか、一度、ノートンインターネットセキュリティのインストールをやり直した方が良いように思います。windwosのコントロールパネルのプログラムの追加と削除のところで、symantec関係のすべてのソフトをいったん削除して、再度インストールしてみてください。（これをやるのであれば、最初に書いた、プログラム制御の所のリストを操作する必要はありません。最初の初期設定から全部やり直しですから。）

お礼

なかなか見に来る事が出来ず、お礼が遅れてすみません。

今もまだセキュリティーなどを解除した状態で接続していますが、これから教えていただいた手順で試しながら設定を調整していきたいと思います。

パソコンのことを分からない私のために、詳しく説明してくださり感謝しています。
ありがとうございました。