詐欺にあってしまった…。

質問

閲覧ありがとうございます。

昨日shiroruという化粧品の広告を見つけ、入力していましたが定期縛りなしと書いてあるのにも関わらず、お試し定期コースで定期で買わないといけないということに気づき注文を確定する前に前の画面に戻りました。
ですが、注文確定のメールが届いていてとても驚き、困っています。

お問い合わせをするにも、休みなのでできず…。
しかも注文後のキャンセルはできないとのことです。
とりあえずはお問い合わせフォームにそのことを書いて送りましたが…。

色々調べてみると、問い合わせても電話が繋がらない、解約しようとしてもできないなどが書いてあり本当に不安です。
なんであんな広告に惹き付けられてwebサイトに入ってしまったのか、なぜ入力する前に気づかなかったのか…。
本当に後悔しています。

どうしたら良いのでしょうか。
母へのプレゼントで内緒で買うつもりだったので、家族には言っていません。
私は18歳です。

不安と心配で心が押し潰されそうです。
本当に、どうしたら良いのでしょうか。
自分が悪いことは分かっています。

ご回答よろしくお願い致します。

回答No.4

saramanda1 · ベストアンサー

消費者庁の消費者センターに相談してください
一発で解決します

お礼

ご回答ありがとうございます。
お問い合わせフォームのお返事がきて今回に限りキャンセルをしてくださるとのことでした。
注文確認ページを見たらちゃんと注文がキャンセルされていました。
ありがとうございました。

回答No.3

aokii

注文確定のメールが届いていても、そのメールに支払い方法が記載されている場合は、何もせずにそのままにしておけば、注文は自動的にキャンセルされます。また、自宅に商品が届いたら、宅配業者に「受け取り拒否します」と言って、宅配業者に商品を持って帰ってもらって下さい。
なお、以下の操作をしてしまった場合は、キャンセルできない場合が有りますが、マイページから定期コースをキャンセル(変更)してみて下さい。
支払いがクレジットカード支払いで、クレジットカードの番号や特殊な3桁の番号を入力した。
支払いが銀行口座支払いで、銀行口座番号やパスワードを入力した。

お礼

ご回答ありがとうございます。
お問い合わせフォームのお返事がきて今回に限りキャンセルをしてくださるとのことでした。
注文ページを確認したところちゃんとキャンセルになっていました。

回答No.2

FattyBear

下記に定期コースの変更・解約についてのサイトがあります。
https://shiroru.jp/shop/information/20220627
評価も最低ですね。
https://www.cosme.net/product/product_id/10195173/reviews

お礼

ご回答ありがとうございます。
お問い合わせフォームのお返事がきて今回に限りキャンセルをしてくださるとのことでした。
注文確認ページを見たらちゃんとキャンセルになっていました。
評価とは違って丁寧に対応してくださったので驚きました。
ありがとうございました。

回答No.1

retorofan

注文後のキャンセルはできない
そう書かれていたら、違法です。

お近くの消費者生活センターに
いそいで駈け込んでください。

無料法律相談へ出向いて
くわしく状況を説明して
チカラになってもらうのも良いです。

お礼

ご回答ありがとうございます。
お問い合わせフォームのお返事がきて今回に限りキャンセルをしてくださるとのことでした。
注文確認ページを見たらちゃんとキャンセルされていました。
ありがとうございました。