ページ指定の印刷ができない

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-L3770CDW　Macで使用】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　印刷するとき「すべて」や現在のページは印刷できるが、ページ指定をすると　プレビューが白紙になり、実際に白紙が印刷される（文字や図が印刷されない）】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　MacOS　ventura 13.2.1】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線LAN　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　Word　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.9

mmmgrdw

Wordだけで起こるんですね
Wordの設定やプリンタードライバーの不具合などが原因かもしれません。
以下のことを試してみてください。

Wordの「印刷」画面で「プレビュー」をクリックして、ページ指定した範囲が正しく表示されているか確認します。
プリンタードライバーの「白紙ページの節約」オプションが有効になっていないか確認します

https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/mfcl3770cdwb_jpn/doc/html/GUID-F9CC5823-4CA5-46E3-BAE5-2A0FF7CF67F6_37.html?broug=in

プリンタードライバーを最新版に更新します

https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10245/~/%E3%80%90%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC-%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E5%8D%B0%E5%88%B7%E3%81%8C%E7%9C%9F%E3%81%A3%E7%99%BD

https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10251/~/%E3%80%90%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC-%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E5%8D%B0%E5%88%B7%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%A8%E7%99%BD%E3%81%84%E7%B8%A6%E7%B7%9A%E3%81%8C%E5%85%A5%E3%82%8B

プリンタードライバーの更新:
プリンタードライバーが最新であることを確認してください。Brotherの公式ウェブサイトにアクセスし、MFC-L3770CDW用の最新のドライバーをダウンロードしてインストールしてください。

Wordアプリケーションの更新:
Microsoft Wordの最新バージョンをインストールしてください。最新バージョンに更新することで、既知の問題が修正される場合があります。

ページ範囲の設定を再確認:
印刷ダイアログで、ページ範囲を選択する際に正しい形式で入力されていることを確認してください。例えば、「1,3,5」または「1-3」のように指定します。

PDFとして印刷:
問題が解決しない場合は、Word文書をPDF形式に変換してから印刷してみてください。ファイルをPDFに変換するには、Wordの「ファイル」メニューから「エクスポート」を選択し、「PDF/XPSとして出力」をクリックします。PDF形式に変換されたファイルを開いて印刷してみてください。

Word文書のフォントを確認:
フォントが壊れているか、MacOSに適切にインストールされていない場合、印刷の問題が発生することがあります。別のフォントを使用して文書を再作成し、印刷してみてください。

回答No.8

iyonohanamuko

付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。

・プリンター本体の操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る
　※この時USB接続されている場合は抜いておく
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？
　※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除
　※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除
　※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する
　※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる
　※セキュリティソフトを一時停止する
　※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする
　※付属CDを使用してみる
　※プリンター本体を購入時状態に初期化する

Webページからドライバーをインストールする方法
↓↓↓↓↓
https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/

動画で見る！ かんたん無線（Wi-Fi）ガイド
↓↓↓↓↓
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx

回答No.6

mmmgrdw

MFC-L3770CDWでページ指定をして印刷できないという問題ですね。

考えられる原因は２つ
１，Wordとプリンタの連携がうまくいっていない　主にWordの設定の問題
２，ドライバの不具合

印刷設定で「部単位」を選択している場合は、文書の順序が変わってしまう可能性があります。 「部単位」を選択しないようにしてください。

また、プリンタードライバーが正しくインストールされているか確認してください。Macの場合は、以下の手順でプリンタードライバーを更新することができます。

Appleメニューから「システム環境設定」を選択します。

「プリンタとスキャナ」をクリックします。

プリンタ一覧からMFC-L3770CDWを選択し、「-」ボタンをクリックして削除します。

「+」ボタンをクリックし、「既存のプリンタまたはスキャナに追加」ウィンドウが表示されたら、MFC-L3770CDWを選択します。

「使用するドライバー」のプルダウンメニューから「Brother MFC-L3770CDW series CUPS」という項目があるか確認します。
なければ、「ソフトウェアの更新…」ボタンをクリックして最新のドライバーをダウンロードします。

ドライバーが更新されたら、「追加」ボタンをクリックして完了です。
これでページ指定した印刷ができるようになったか試してみてください。

これらに関係する内容のURLを一応まとめて貼っておきますね。
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/mfcl3770cdwb_jpn/doc/html/GUID-E5CFCE86-CFAC-47B3-BD82-BC2D7D48E759_360.html

https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/mfcl3770cdwb_jpn/doc/html/GUID-699FDE4A-FB58-4690-8334-78E06B9666C7_423.html

https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/mfcl3770cdwb_jpn/doc/html/GUID-F9CC5823-4CA5-46E3-BAE5-2A0FF7CF67F6_37.html?broug=in

次に
ドライバ周りについての対応方法を書きますね

最新のプリンタードライバーのインストール:
Brother MFC-L3770CDWの最新のプリンタードライバーをインストールしてください。以下のリンクからダウンロードしてインストールできます。

https://support.brother.com/g/b/downloadtop.aspx?c=us&lang=en&prod=mfcl3770cdw_us_as

Wordの設定を確認:
Wordの[印刷]ダイアログで、ページ指定が正しく設定されていることを確認してください。例えば、「1-3」と入力することで、1ページ目から3ページ目までを印刷できます。

PDFとして保存してから印刷:
WordドキュメントをPDF形式に変換してから印刷してみてください。これにより、プリンターが正しいページ範囲を認識しやすくなります。
Wordでドキュメントを開き、[ファイル] > [エクスポート] > [PDF/XPS]を選択し、ファイルを保存してから、Adobe Acrobat ReaderなどのPDFリーダーで開いて印刷してください。

他のアプリケーションでの印刷:
他のアプリケーション（例：テキストエディット）で同様の問題が発生するかどうかを確認してください。これにより、問題がWordに限定されているのか、それともシステム全体で発生しているのかを特定できます。

Macのプリントシステムのリセット:
Macのプリントシステムをリセットしてみてください。これにより、すべてのプリンター設定が初期化されます。ただし、再度プリンターを追加する必要があります。

システム環境設定 > プリンターとスキャナーを開く
プリンター一覧の空白部分で右クリック（またはコントロールキーを押しながらクリック）して、[プリントシステムをリセット]を選択
プリントシステムをリセットした後、再度プリンターを追加します。

たくさん書きましたが
最終的にはドライバのインストールを試してみて下さい
大体の問題はドライバーの再インストールで直ります

ドライバー

これで出来ない場合は一応ドライバーの再インストールも行ってみてください

ブラザーのWebページからドライバーをインストールする方法の動画です
https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
ご利用の機種を選択して、操作方法をご確認ください。
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/

この辺をやってみて無理っぽかったらまた質問してください

なんとなくWordとプリンタの連携がうまくいってないんだとおもいますけどね
ドライバーの再インストールですね

回答No.4

名探偵 コナン（@FORSPOKEN）

こんにちは😊！MacOSでMFC-L3770CDWを使用している際にページ指定の印刷がうまくいかないという問題について承りました。まずは以下の対処方法をお試しください👩‍💻：

プリンタードライバーの更新：
最新のプリンタードライバーがインストールされていることを確認してください。ブラザーの公式ウェブサイトからMFC-L3770CDW用の最新ドライバをダウンロードし、インストールしてみてください。

Wordアプリケーションの更新：
Microsoft Wordが最新バージョンであることを確認し、必要であればアップデートしてください。更新後、再度ページ指定の印刷を試みてみてください。

他のアプリケーションで試す：
印刷の問題がWordだけで起こるのかどうかを確認するために、別のアプリケーション（例：PDFリーダーやテキストエディタ）でページ指定の印刷を試みてみてください。問題が引き続き発生する場合は、プリンターやOSの設定が原因の可能性があります。

プリンター設定を確認：
MacOSのシステム環境設定の「プリンターとスキャナー」で、MFC-L3770CDWが正しく追加されていることを確認してください。また、プリンターの設定が適切であることも確認してください。

これらの方法を試しても問題が解決しない場合は、ブラザーのカスタマーサポートに問い合わせてみてください。彼らは問題の原因を特定し、より適切な対処法を提案できるかもしれません📞👨‍💼

順番に試してみてくださいね😊👍 ご不明な点があればお気軽にお問い合わせください！

お礼

短い時間に丁寧な説明ありがとうございます

補足

いろいろ試して、症状はWordだけみたいです
Acrobatもexelも大丈夫でした。

回答No.3

coffeebar

この問題は、Macのプリンタードライバーの設定によって起こる可能性があります。解決方法としては、以下の手順をお試しください。

1. Macの「システム環境設定」から「プリンタとスキャナ」を開きます。
2. MFC-L3770CDWを選択し、「オプションと消耗品」をクリックします。
3.「ドライバ」タブを選択し、「印刷ダイアログで使用するドライバ」の項目で「AirPrint」ではなく「Brother MFC-L3770CDW series CUPS」を選択します。
4.「OK」をクリックして設定を保存します。
5. 印刷したい文書を開き、「ファイル」メニューから「印刷」を選択します。
6.「詳細設定」ボタンをクリックし、「ページ範囲」の項目でページ指定印刷を行います。

お礼

丁寧なご説明ありがとうございます

回答No.2

noname#255227

以下の手順を試してみてください↓
https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl3770cdw

プリンタードライバーの再インストール
最初にやるべきことは、ブラザーMFC-L3770CDWの最新のプリンタードライバーをインストールし直すことです。このプロセスには、以下の手順が含まれます。

プリンタードライバーをダウンロードして、インストールします。
↓
プリンターをMacに接続し、電源を入れます。
↓
システム環境設定 > プリンターとスキャナーを開きます。
↓
ブラザーMFC-L3770CDWがリストに表示されていることを確認し、削除します。
↓
再度、プリンターをシステムに接続し、自動的にドライバーがインストールされるのを待ちます。

ページ指定の設定を変更する
プリンタードライバーの設定で、ページ指定の設定を変更してみてください。

システム環境設定 > プリンターとスキャナーを開きます。
↓
ブラザーMFC-L3770CDWをクリックし、オプションと供給品を開きます。
↓
ページ設定で、「用紙サイズ」、「用紙方向」、「印刷範囲」を設定します。

プリンターリセット
プリンターのリセットを試してみてください。

プリンターの電源を切ります。
↓
コード類を取り外し、10秒待ってから再度接続します。
↓
プリンターを再度起動して、印刷してみてください。
↓
別のアプリケーションを使用する

最後に、別のアプリケーションを使用して印刷してみてください。問題がアプリケーションに起因する可能性があるため、異なるアプリケーションで印刷できるかどうかを確認することが重要です。

以上の手順を試しても問題が解決しない場合は、ブラザーのサポートに連絡して、より詳細なトラブルシューティングの支援を受けてください。

お礼

ここの利用ははじめてで、すぐに回答いただきおどろいています。
ありがとうございます。

補足

症状はWordだけのようです。
EXCELもAcrobat(PDF)も問題無さそうで、
Wordのみ、ページ指定するとプレビュー白紙、印刷も白紙となります。
再インストールも試しましたがダメでした。
ページ設定などの細かい調整・操作の試しはまだなので、もう少し試してみて
ダメだったら、Brotherに問いあわせてみます
どうもありがとうございました。

回答No.1

merrysun

Macで使用できるWordですか？