MFC-J5630CDW

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-J5630CDW　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【中古品を買いました。無線ルーターでつないでいます。パソコンからの印刷、コピー共に紙面の1割程度が印刷できません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【アナログ回線　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.6

merrysun

何を印刷しているときですか？
WEB印刷ならMicrosoft EdgeからGoogleChromeに変更してみる。

PDFファイルなら
【2023年1月】Microsoft Edgeで印刷できない不具合が発生中
2023年1月時点でWindowsパソコンのブラウザであるMicrosoft Edgeにて印刷できないトラブルが発生しています。
Microsoftからの正式は発表はないですが、Microsoft Edgeにて印刷をしようとすると印刷のプレビュー画面で進まなくなり印刷ができないという症状です。

Windows 10だけでなくWindows 11でも報告があり、WEB画面やPDFが印刷できず、「スプール中」と表示が出る場合もあるようです。

Microsoft Edgeで印刷できない場合の対処方法１：ショートカットキー
Microsoft Edgeで印刷する際に、パソコンのキーボードの［Ctrl］＋［Shift］＋［P］キーのショートカットキーを押すことで、プレビュー画面を飛ばして印刷することが可能です。

Microsoft Edge を最新バージョンに更新してみる
　Microsoft Edge を最新バージョンに更新する方法
　https://pc-karuma.net/microsoft-edge-update/

Microsoft Edgeで印刷できない場合の対処方法２：Google Chrome
こだわりが無ければ、Microsoft EdgeではなくGoogle Chromeを利用するのも有効な解決手段です。
同じWEBブラウザであるGoogle Chromeであれば現在も問題なく印刷することが可能です。

お礼

ありがとうございます。私の場合ワードやエクセルなどで作った書類を印刷しています。また、edgeも使っていますので参考にさせていただきます。

回答No.5

noname#255227

「印刷やコピーの際に紙面の1割程度が印刷できない」ということは、機器の故障の可能性が高いですが一応↓
https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj5630cdw

インク残量が十分かどうか確認してください。インクが不足している場合は、印刷が途中で止まることがあります。インクが少なくなった場合は、交換する必要があります。

印刷品質の設定を確認してください。印刷品質が低い設定になっていると、印刷が途中で止まることがあります。高品質な設定に変更してみてください。

紙詰まりが起きていないか確認してください。紙詰まりが発生すると、印刷が途中で止まることがあります。紙詰まりを解消してから印刷してみてください。

無線LANの電波が弱い可能性があります。ルーターとプリンターの距離が遠い場合や、障害物がある場合には、無線LANの電波が弱くなります。プリンターをルーターに近づけてみたり、障害物を取り除いてみたりしてください。

プリンタードライバーが最新版に更新されているか確認してください。最新版でない場合は、ブラザー工業のウェブサイトから最新版をダウンロードしてインストールしてみてください。

以上の点を確認して、問題が解決しない場合には、ブラザー工業のカスタマーサポートにお問い合わせいただくことをお勧めします。

お礼

ありがとうございます。インクの出方のチェックを見ても正常だったので？？？？でした。プリンター側からドライバーの更新してみました。２〜３枚のテストですが、正常に印刷できました。しばらく様子を見ます。

回答No.4

ts0472

どういう切れ方なのか？　カラー印刷？　であれば全ての色が同時に？　モノクロ印刷？　画像？　文字？　用紙サイズは？
本体のみで実施できるコピー（スキャン＋印刷）でも同様の事が起きる？

2019年製のビジネスプリンターを何故手放したのか？　購入先によっては十分チェックせず販売する場合もあり不具合品だった可能性も疑う必要があるのかも知れません

インクには消費期限があり古くなると粘度が高くなり細いノズルを通り難くなります
インクの供給が追い付かず　色がかすれて　出なくなる
カラー印刷の場合は３色が均等に出なくなる事は少ない

適切なプリンタードライバーがインストールされていない場合に　印刷用紙サイズが合わず途中で切れてしまう場合がありますが　２ページ目に残った分が印刷されます

異なる無線LAN用プリンタードライバーの残骸が残っていると誤動作の原因になる場合もあります

お礼

ありがとうございます。別の回答者もドライバーではないかとご指摘いただきました。プリンターの側から更新できて２〜３枚程度ですが、正常に印刷できました。

回答No.3

iyonohanamuko

おそらく修理案件かと存じます。

ヘッドクリーニングをされても改善しないのでしたら5時間程時間を空け、再度チェックしてみてはいかがでしょうか？
インク吐出経路に損傷や亀裂が生じインク漏れが発生することもまれにあるようです。
その場合は修理しか方法がありません。

まず、印刷品質チェックシートの印刷結果はどのようになっていたのでしょうか？
正常でしたらプリンタードライバーの入れ直しで解決すると思います。

どのくらいの期間、どういう環境にさらされ、どのくらいの量をどのくらいのインターバルで印刷されていたのかわかりかねますが、
おそらくインクヘッドが乾燥もしくはインク残渣の堆積物による目詰まりを起こしているのではないでしょうか。
顔料を使用した黒インクは詰まりやすく、回復も遅いです。
過去に非純正インクをご使用されたことがありましたら、インク残渣堆積物が原因となることが多いです。
もしくはインクを入れ替えたのでしたらその際に気泡が生じ、気泡が消える（落ち着く）まで印字できない状態になっている可能性があります。
インクカートリッジを変えたから、ヘッドクリーニングして良くなったからといってすぐ改善することはほぼありません。
また1日にヘッドクリーニングを何十回してもさほど効果はありません。
時間を置いてから改善しているか状況を見ながら
毎日、ヘッドクリーニングを4回その後電源プラグを抜き1日放置
これを繰り返して良くなれば回復の可能性がありますが…
洗浄カートリッジを使用してみるという意見もありますが、洗浄カートリッジは純正品では存在しません。故障の原因となりますのであまりおすすめできません。
最終手段でのご使用を検討されると良いかもしれません。

プリンターの初期化、ファームウェアの更新で改善したというケースもありますのでご参考までに。
インクカートリッジを振ってみて改善したという都市伝説もあったり…？
改善の見込みがなければ修理となりますが、補修用性能部品の保有期間を既に過ぎている製品であれば、
修理をすることができませんので、残念ですが買い替えとなります。
以下、参照願います。

【インクジェット プリンター】インクが出ない/白紙になる/色合いがおかしい
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10644/

お礼

ありがとうございます。多くの回答に「ドライバー」が共通しています。インクチェックは正常なので、ドライバーを試してみます。

回答No.2

merrysun

プリンターの中古品はリスクが高いです。
このプリンターのインクは
全色に染料インクが使われています。
純正インクを使用していますか？
染料インクは溶媒に溶けていますが、顔料インクは溶媒に溶けているわけではなく
顔料を細かく分散して出来ています。（その分染料インクよりノズルに詰まりやすい)

一旦ノズルが詰まるとなかなか回復しません。
印刷品質チェックを実行する
https://www.headcln-incprint.net/brother/print.html

ヘッドクリーニングを実行する
https://www.headcln-incprint.net/brother/headcleaning.html

(1日置きに5回ずつ、ヘッドクリーニングをくりかえしましたら、きれいに印刷できました。
という方も居られますので頑張ってみてください）

日にちを跨いで何回かヘッドクリーニングを試して回復しなければ
インクを無駄に消費してしまいますので修理に出しましょう。

中古品でも買ってすぐなら保証がつくでしょうから購入店に連絡しましょう。返品若しくは代替品に替えてくれるはずです

お礼

ありがとうございます。インクのチェックでは正常なのですが。

回答No.1

aokii

MFC-J5630CDWは2019年2月上旬に発売されましたので、パソコンからの印刷、コピー共に紙面の1割程度が印刷できないのでしたら、もう寿命なのかもしれません。

お礼

ありがとうございます。お答え通りだと本当に残念です。インクの出方チェックは正常なのですが。