Amazonの注文（書籍)が未着です

質問

注文した本を郵便受けに投函したとのメールが来ましたが、いくら探しても見当たりません。（マンション住まいです）。宅配業者がアマゾンとなっておりますので、連絡方法をホームページで探しましたが見つかりませんでした。調査の方法を教えて下さい。

回答No.5

chiychiy

こんにちは

＞宅配業者がアマゾンとなっておりますので、連絡方法をホームページで探しましたが見つかりませんでした。調査の方法を教えて下さい。

宅配業者が嘘をつくことがあります。
荷物が多すぎて配達しきれなかったり
間違って他所に配ってしまったり・・・
置き配なので有り得なくはないです。

そういう場合は、チャットでAmazonに
問い合わせると配送担当に繋いでもらえます。
その前に、届いていないと言えば、その人が
配送担当に連絡を取ってくれます。

ここのカスタマサービスから入ってください。
https://www.amazon.co.jp/gp/css/homepage.html?ref_=nav_em_ya_0_1_1_32

配送がAmazon業者なら22時までは配達時間のようです。

因みに嘘をつくというのは
手渡ししたと画面に入力して置き配している
ポスト投函と入力して実はポストに入らないもので配達していない

Amazon業者は委託なので
きちんとした人もいますが、そうでない人もいるので
何かあれば直接よりもAmazonカスタマに連絡したほうが
いいと思います。

遅配の場合、クーポンが貰えることがあります。
早めにご連絡くださいね。

回答No.4

furamanko

俺はコンビニ引き取りで買うことにしている
この業者の手渡しを選択するといつ来るか分からないから朝から晩迄家に居なければ成らないからな。

前のクロネコなら時間指定出来たから２時間家に居れば届くが。

回答No.3

furamanko

宅配業者がアマゾンでも貴方は置き配にしているからポスト投函して誰かに持ち去られたと思うが。
置き配は止めて手渡しの選択かコンビニ引き取りを選択した方が良い。
アマゾンもクロネコヤマトは止めて訳の分からない配達業者を使うように成った。

急がない品物なら良いが早く欲しいのなら手渡しにするかコンビニにする方が安心するよな。
宅配業者の置き配は品物を置いてスマホで撮影して帰るけど
撮影して配達員がそのまま持ち帰ったりするかも。

アマゾンは置き配で受け取れなかったら保証はするらしいが。
クロネコヤマトより配送料が安いからと換えて紛失が続発したらアマゾンもたまらんだろうな。

回答No.2

bardfish

>宅配業者がアマゾンとなっております
申し訳ありませんが、何所でそれを確認したのでしょうか？

Amazonの注文履歴から配達状況の確認を見ると、配送業者がAmazonとなっていても「注1をご覧ください」と注意書きがあります。注意書きを見ると「お客様の商品は、Amazonと提携している配送業者がお届けします。この配送に関するお問い合わせは、Amazon カスタマーサービスにて承ります。」となっていますのでカスタマーサービスに連絡してください。

うちは田舎なので配達業者がAmazonになったことは一度もありません。
だからカスタマーサービスを利用したことがないのですが、これでいいのかな？
https://www.amazon.co.jp/hz/contact-us/foresight/hubgateway

回答No.1

okvaio

Amazonに直接、確認してください。

https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=GBPEXEXYULHB5WCH