Type 20Y7 一部のキーボード入力できず

質問

キーボード入力で使用中に突然、キーボードの３，e,d,cの4キーだけ打てなくなりました。今は、UBS外付けキーボードで打てています。過去数回同じことがあり、今回も昨日の午後から、おかしくなり、いったん直ったものの、夕方また打てなくなりました。診断結果は、異状なしなので、対処できず困っています。どなたか、対処方法お分かりになりましたら、お願いいたします。

※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック(ThinkPad)」についての質問です。

回答No.2

121CCagent

可能性としてはキーボードの自体の故障が考えられますね。そうなると修理に出すしかないかと。

あとは例えばUSBメモリからブートするOS（Linuxなど）を使ってキーボードの入力をして見るとかでしょうか。それでも同じような事が起こるならキーボードの自体の故障と判断して良いかと。

お礼

ご返答いただきありがとうございます。まだ、購入して3か月しか経っていなく、今まで、同じような不具合に遭遇したことがないこと、あるとき突然復帰するので、おっしゃるように機械的不良の可能性ありますね。いま、このPCがないと業務ができないので、時間みて修理を考えてみます。ありがとうございます。

回答No.1

iyonohanamuko

・再起動
・OSアップデート
・LENOVOアップデート

これらをやってみても改善しなければ、
それは修理を要する案件かと存じます。
つまり故障です。

ご質問を拝見するに、１列端子が接触不良に陥っているのではないでしょうか？
保証期間内であれば、キーボード交換を依頼してみてはいかがでしょうか？

お礼

ご回答ありがとうございます。確かに物理的不良（接触不良）の可能性はありますね。すぐに修理出せない状況なので、ドライバーなど、ソフト的に改善しなければ、修理に出します。ありがとうございます。