MFC-J737DNでスキャンできない

2023/10/16 17:24

このQ&Aのポイント

MFC-J737DNでスキャンができないという問題について相談いたします。本体部のスキャンメニューからはソフトウェアのインストールが必要と表示されて進めない状況です。対応策を教えてください。
質問者はMFC-J737DNのスキャンができない問題に直面しています。コントロールセンター4のファイルからはスキャンができるが、本体部のスキャンメニューからはソフトウェアのインストールが必要と表示されて進めないという状況です。解決策を教えてください。
MFC-J737DNのスキャンができない問題についての相談です。本体部のスキャンメニューからはソフトウェアのインストールが必要と表示されて進めない状況です。どのように対応すれば良いでしょうか。

締切済み

MFC-J737DN　でスキャンできない

2022/11/22 19:45

■製品名を記入してください。【MFC-J737DN　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【contololcenter4のファイルからスキャンｈはできますが本体部のスキャンメニューからは”パソコンと接続するにはソフトウエアをインストールする日必要があります。”と表示してすすみません　対応策を教えてくください。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows11　　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　USBケーブル　　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

remixco6064
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プリンター・スキャナー
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iyonohanamuko
ベストアンサー率54% (6745/12376)

2022/11/22 20:00 回答No.2

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。・プリンター本体の操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る　※この時USB接続されている場合は抜いておく・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動・以下ページより、フルパッケージダウンロード【推奨】を選択しダウンロード・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストールこれで症状が改善されるかご確認ください。改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？　※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除　※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除　※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する　※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる　※セキュリティソフトを一時停止する　※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする　※付属CDを使用してみる　※高速スタートアップにチェックが入っていたらチェックを外して再起動　※プリンター本体を購入時状態に初期化する【インクジェット/レーザープリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/ Webページからドライバーをインストールする方法 ↓↓↓↓↓ https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be 【インクジェット/レーザープリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ 動画で見る！かんたん無線（Wi-Fi）ガイド ↓↓↓↓↓ https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/ ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx

質問者

お礼 2022/11/22 21:32

ありがとうございました。試してみます。

121CCagent
ベストアンサー率51% (14067/27464)

2022/11/22 19:52 回答No.1

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj737dn こちらですね。本製品のスキャンボタンを使用してスキャンする https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcp567na_jpn/doc/manual/index.html#GUID-87D895FA-8BD1-4844-A106-01CE522A0AEB_7 を見るとわかりますがControlCenter4ってソフトがそのあたりのWindows側の制御を行っています。現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りUSBケーブルを抜いてPCを再起動しましょう。フルパッケージダウンロード【推奨】 https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj737dn&os=10068&dlid=dlf103165_000&flang=1001&type3=11 をダウンロードしてドライバを再インストールしてみるとか。あとはウィルスセキュリティ対策ソフトを別途インストールしている場合はそちらを一時的にアンインストールして見るとか。

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