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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:ひかり電話解約後、インターネットがつながりません。)

ひかり電話解約後、インターネットがつながらない原因と解決方法

このQ&Aのポイント
  • ひかり電話を解約した後にインターネットがつながらなくなった場合、Logitecのルーターにぷららのインターネットの設定が必要になります。
  • ぷららの設定にはユーザーID+@plala.or.jpと本パスワードが必要です。ルーター設定の画面にアクセスして設定を行ってください。
  • 設定方法に関しては機器提供元に相談してください。

みんなの回答

  • ts0472
  • ベストアンサー率40% (4498/11096)
回答No.7

スマホのインターネット利用 デザリング経由となると分からないです ぷららもひかり電話も関係なし スマホのインターネット IPV6などはスマホの契約プランや機種情報をチェックしてみるしかないでしょう デザリングでLAN経由 2重ルーターになる事も携帯プランの情報を調べてみて下さい LANルーター機器を通せないのかも知れません

KOJI3721
質問者

お礼

ありがとうございます。いろいろ試していますが、導通には至っていません。週末に電気屋に行ってみます。

KOJI3721
質問者

補足

プロバイダとのチャットで無料ルーターを送ってもらい、接続すると、インターネットに繋がりました。古いルーターが原因のようです(細部わかりませんが)。アドバイスありがとうございました?

回答No.6

IPv4 over IPv6(V6プラス)の契約状況の確認はマイページのようですが、以下のページが参考になるでしょうか。 https://help.plala.or.jp/as/scope3/ispfaq/web/Detail.aspx?id=55 https://www.plala.or.jp/ipv6/kaitsu/ https://web1.plala.or.jp/ipoe/ipchecker/ また、ONUのACTランプの状況はどうなのでしょう。 https://web116.jp/shop/hikari_r/pdf/HGW_600series_man_201904.pdf 消灯ですか? まず、IPv4の接続を回復するためにLAN-WH300AN/DGRの背面のスイッチがRT(ルーターモード)であることを確認して(なっていなければ電源を切り切り替えてから起動)PPPoEの設定を再度実施されてはどうでしょうか。 https://dl.logitec.co.jp/downloadfile/DLfile/LST-M/lan-wh300ndgr_sg_v02.pdf IPv4 over IPv6(ぷららv6エクスプレス)の利用にLAN-WH300AN/DGRは対応していませんので、その場合はルーターの買い替えが必要です。 https://kakaku.com/item/K0001296639/?lid=20190108pricemenu_ranking_2_pricedown

KOJI3721
質問者

お礼

プロバイダとのチャットで無料ルーターを送ってもらい、接続すると、インターネットに繋がりました。古いルーターが原因のようです(細部わかりませんが)。アドバイスありがとうございました?

  • hakataog3
  • ベストアンサー率60% (69/115)
回答No.5

IPv4 over IPv6(V6プラス)の契約状況を確認はぷららとKOJI3721さんの契約なので、ぷららの書類とかでv6エクスプレスの契約があればわかると思います。 プロバイダー(ぷらら)のサポートさんはLAN-WH300AN/DGRがIPv4 over IPv6(V6プラス)に対応していないので、PPPoE設定するように案内したのだと思います。 LAN-WH300AN/DGRを使い続けたいのなら、http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=4094 買い替えるなら、v6エクスプレスの契約をしているか確認して、対応したルーターに買い替えだと思います。 v6だったら設定不要で電源入れてつなぐだけ。が基本です。

KOJI3721
質問者

お礼

プロバイダとのチャットで無料ルーターを送ってもらい、接続すると、インターネットに繋がりました。古いルーターが原因のようです(細部わかりませんが)。アドバイスありがとうございました。

回答No.4

Youtubeのみ見られるということはGoogleはどうでしょうか。 IPv4 over IPv6(V6プラス)の契約状況はどうなのでしょう。また、ONUの型番は何でしょうか。 質問文の情報から考えられることとして、以下のようなことがあると思います。 ・ひかり電話を契約している当時はONU内蔵のルーター機能が有効となっていた。今回ひかり電話を解約したことにより素の(ルーター機能が停止した)ONUになっている。 ・IPv6のみ有効な状態で接続されているということで、Youtubeしか見られない。 ・IPv4 over IPv6(V6プラス)の契約状況を確認し、契約をしていればぷららのV6プラス方式対応ルーターを用意して必要な設定をするようかなと思います。 ・ルーターのPPPoE設定の再確認。 https://galf1394.com/2021/02/02/youtube-google/

KOJI3721
質問者

お礼

ありがとうございます。いろいろ試していますが、導通には至っていません。週末に電気屋に行ってみます。

KOJI3721
質問者

補足

携帯電話のデザリングを使ってインターネットとつないでいます。 youtubeと、G-MAILは、デザリングなしでも見れます(ONUとPCを有線接続。Logitecは電源を切っていても見れます。)。 https://galf1394.com/2021/02/02/youtube-google/は、デザリングでなければ見れません。 「ひかり電話を契約している当時はONU内蔵のルーター機能が有効となっていた。今回ひかり電話を解約したことにより素の(ルーター機能が停止した)ONUになっている。」と同じ趣旨のことを説明されました(私が、理解できていないかもしれません)。ひかり電話を解約したことにより、ONUに付随していたルーターが使えなくなったようです。 「IPv4 over IPv6(V6プラス)の契約状況を確認」は、どのようにすればよいのでしょうか。よろしくお願いいたします。

  • hakataog3
  • ベストアンサー率60% (69/115)
回答No.3

【ユーザーID+@plala.or.jp】【本パスワード】を使う設定=PPPoE設定なので、 下記にある流れで管理画面に入ってからぷららの情報で初期設定できると思います。 http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=4094 ただ、Youtube見れる。とゆうことはv6通信が流れてる可能性がありますので、LAN-WH300AN/DGRの性能が低すぎて通信が快適でなくなっている可能性がありますので、この機会に買い換えをされたほうが良いと思います。 ぷららだったら下記ページに記載のルーターどれでも今よりは改善されると思います。 https://www.elecom.co.jp/support/list/network/ipv6/ LAN-WH300AN/DGRを継続したいとゆうことであれば、サポートに聞いたほうが良いと思います。   0570-050-060 電話がつながらないなら、有人チャットサポート(月~金)もあるようです。 https://vivr.elecom.co.jp/1/support_top LINEの場合、最初はチャットボットで対応されますが、解決できない場合は有人チャットにつながるようです。 パソコンからなど、LINEが使えない場合は、上記サイトからWebチャットを選べばいいと思います。

KOJI3721
質問者

お礼

ありがとうございます。いろいろ試していますが、導通には至っていません。週末に電気屋に行ってみます。

KOJI3721
質問者

補足

ありがとうございます。 http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=4094に(携帯のデザリングで)アクセスすると、「申し訳ございません。このページに到達できません。192.168.2.1 からの応答にかかった時間が長すぎます」のメッセージが出ます。 ぷららのチャットには聞いたのですが、ロジテックさんに聞いてくださいとの回答でした。 よろしくお願いします。

  • ts0472
  • ベストアンサー率40% (4498/11096)
回答No.2

youtubeはインターネット配信なんじゃ? インターネットが繋がっているから観れているんじゃ? ぷらら以外のサイトも表示不可能? ONUにサインイン情報が無くなれば使う必要が無い ONUの代わりにLAN-WH300N/DGRだけを使えば良いんじゃないか?と感じます ONUのLANポートを経由させると二重ルーター状態(ネットワークアドレスが二重)になりますし ONUを外して試してみては如何でしょう ONUの情報って勝手に消されるのかな? 消えた事はONU内のデータで確認済み? ONUに再登録できないんだろうか?

KOJI3721
質問者

お礼

プロバイダとのチャットで無料ルーターを送ってもらい、接続すると、インターネットに繋がりました。古いルーターが原因のようです(細部わかりませんが)。アドバイスありがとうございました。

KOJI3721
質問者

補足

携帯電話のデザリングを使ってインターネットとつないでいます。 youtubeと、G-MAILは、デザリングなしでも見れます(ONUとPCを有線接続。Logitecは電源を切っていても見れます。)。 https://galf1394.com/2021/02/02/youtube-google/は、デザリングでなければ見れません。 「ひかり電話を契約している当時はONU内蔵のルーター機能が有効となっていた。今回ひかり電話を解約したことにより素の(ルーター機能が停止した)ONUになっている。」と同じ趣旨のことを説明されました(私が、理解できていないかもしれません)。ひかり電話を解約したことにより、ONUに付随していたルーターが使えなくなったようです。 「IPv4 over IPv6(V6プラス)の契約状況を確認」は、どのようにすればよいのでしょうか。よろしくお願いいたします。 ONUは、PRー600MIです。これで、テレビも見ています(ONUの電源を切るとテレビも受信できません。)。

  • ts0472
  • ベストアンサー率40% (4498/11096)
回答No.1

通常はプロバイダーからのレンタル機器(ONU 光電話の配線を接続する機器)が記憶しているのですが 返却された? プロバイダー契約の解約はされていない? どういうプロバイダー契約プランなんだろ? こちらが参考になるかも? PPPoE接続 http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=4011=

KOJI3721
質問者

お礼

プロバイダとのチャットで無料ルーターを送ってもらい、接続すると、インターネットに繋がりました。古いルーターが原因のようです(細部わかりませんが)。アドバイスありがとうございました。

KOJI3721
質問者

補足

ひかり電話を解約したことにより、ONUに記憶されていたプララの情報が消えてしまったので、これまで使っていたLAN-WH300N/DGRに、その情報を記憶させなければいけないようです。LAN-WH300N/DGRへの接続方法がわかりません。 LAN-WH300N/DGRとONUは接続済みです。 PCは、有線、無線ともつないでいます。インターネットは見れませんが、なぜかyoutubeは見れます。

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