インク交換ができません

質問

EPSON PM-A820 インクカートリッジ交換が出たので、いつも通りカートリッジ交換しましたが、インクカートリッジが認識できませんとメッセージが出ます。
カートリッジを入れ直しても解決しません。古い機種なので、限界なのでしょうか。どなたか解決方法がお分かりになれば、助かります。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.3

tblab · ベストアンサー

PM-A820とは、ずいぶんと古い機種ですね。調べてみたら2006年発売の複合機でした。すでに修理対応期限が過ぎている製品なので、トラブルと仮定すると、対処方法はあまり多くはないと思います。
　新しいインクカートリッジを装着された、ということでよろしいでしょうか。インクカートリッジを入れなおした、ということですが、交換された場合、元の交換前のインクカートリッジに戻すと、メッセージは変わる様子がありますか？　インクカートリッジにはインク残量を管理するためのICチップが付いていますが、ここをプリンター側で読み取れない場合のエラーなので、もし交換前のインクカートリッジが「限界値以下(インク無し)」の表示になるようでしたら、読み取る側ではなく、特定のインクカートリッジが読み取れない状態と判断できます。この場合は別のインクカートリッジを用意すれば解決できるかもしれません。
　ほか、気になる点として交換されたインクカートリッジの型番をよく確認していただく必要がありそうです。この機種のことを調べてみようと思ってエプソンのWebサイトを参照して気が付きましたが、この機種で使われるインクカートリッジは最近仕様変更があり、PM-A820の場合には新しいインクカートリッジを使うために本体ファームアップを修理センターに依頼しなければならない場合があるようです。
　https://www.epson.jp/products/colorio/supply/ink/osirase06.htm
　↑ここに書いてありました。該当する場合は、エプソンの修理センターに本体ファームアップを依頼する必要がある、と記載されていました。ポイントは、ご用意されたインクの型番に「A1」がついているかどうか、のようです。内容をよくご確認された方がよいと思います。

お礼

大変詳しい内容に、言葉にできないほど感謝申し上げます。
自分は機器に弱いので、調べてもよくわからなかったのですが、tblabさんの説明でよくわかりました。インクの型番にA1がついていました。
ファームウェアの更新をEPSONに依頼するようにします。
問題が解決しほっとしました。本当にありがとうございました。

回答No.2

121CCagent

https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/pm-a820.htm
古いプリンタですね。「修理対応期限：2012年9月30日」と既に修理は出来ないのでプリンタ自体の買い替えも検討してみては？

他の方が回答されていますがインクカートリッジにICチップが搭載された端子がありますがそれが接するプリントヘッド（プリンタ側）の端子を綿棒などで掃除してみるぐらいでしょうか。

お礼

ご回答ありがとうございます。わかる範囲で試しましたが、どうもカートリッジを認識しないようです。確かに古いですね。
メーカーに問い合わせてみます。どうもありがとうございました。

回答No.1

iyonohanamuko

1.インクカートリッジをすべて取り外す
2.プリンターの電源をオフしてコンセントも抜く
3.しばらく時間（5～10分）を置いたのち、電源を入れ、最初にブラックカートリッジをゆっくり、できるだけ平行に入れる
4.ブラック以外のインクをゆっくり、できるだけ平行に入れる（順不同）
5.プリンターがインクを認識

【それでも改善しない場合】
1.電源をOFFにし、コンセントを抜く
2.数分放置（可能なら数時間）
3.再度電源を入れ直してプリンター本体の初期化
4.再度インク検知を試す

ICチップが搭載されたインクカートリッジでしたらこうすることによってプリンターの認識機能がリセットされ、ICチップが1つずつプリンターに読み込まれていくのでインクが認識される可能性が高くなります。これで解決しない場合は、ICチップの端子部分やプリンター側の接点部分を拭き取り、再度挑戦。それでも解決しないのであれば、インクのICチップ自体、もしくはプリンター本体のICチップ読み込み部分に不具合がある可能性があるので、カートリッジの交換もしくは修理ですかね…。
ICチップのないフロートゲージタイプですとゲージが固着していたり、そもそもインク量が少ない状態でインクカートリッジを取り外してしまうと検知できない状態になったりしますのでご注意ください。
（※ゲージ固着の場合は振ると改善したり？）
尚、復旧した（していない）にかかわらず、パソコン側で交換してくださいの表示が出た場合はステータスモニターが誤作動を起こしている可能性がありますので、プリンタードライバーを入れ直すと改善するかもしれません。
機種によっては互換性インクを取り付けると故障したり検知しない場合があるようです。
プリンターの型式でインクの型番が決まっているのはご存知でしょうけれども、稀にインク型番が微妙に異なったものを購入しているケースもあるようです。
今一度インク型番をご確認ください。
新品のインクを交換しても改善しないのであれば、そのインクが不良品ということも考えられますので、購入店舗にご相談されることをおすすめします。

お礼

とても詳しい対処方法をご提示いただきありがとうございます。
１～５まで試してみました。それでも解決しなかったため、何か他に要因があるのではないかと思い、よく見ると、入れ替える前の古いインクカートリッジは認識し、新しいインクカートリッジは認識しない。おそらくPM-A820が古くて、新しいカートリッジを認識しないのかもしれません。メーカーに確認します。ご丁寧にありがとうございました。