インクタンク認識

質問

３５１GY黒インクを購入しましたが、セットしても認識しません。ネットにある対処法を試しましたが、解決しません。製品不良の場合、購入店（ヨドバシカメラ）へ言った方が良いでしょうか、貴社へ直接？

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.3

gokukame

MG等の2014年製の古い機種と思います。修理も終わった製品ですしここはキヤノンに関係ない所で質問してもキヤノンは見ていませんよ。ダメ元で購入店（ヨドバシカメラ）に問合せしてください。

回答No.2

iyonohanamuko

どちらでも良いですよ。
購入店舗の方が対応が早く、同じ商品があれば交換で済むかと存じます。

一度、以下を試してみてはいかがでしょうか？
1.インクカートリッジをすべて取り外す
2.プリンターの電源をオフしてコンセントも抜く
3.しばらく時間（5～10分）を置いたのち、電源を入れ、最初にブラックカートリッジをゆっくり、できるだけ平行に入れる
4.ブラック以外のインクをゆっくり、できるだけ平行に入れる（順不同）
5.プリンターがインクを認識

【それでも改善しない場合】
1.電源をOFFにし、コンセントを抜く
2.数分放置（可能なら数時間）
3.再度電源を入れ直してプリンター本体の初期化
4.再度インク検知を試す

ICチップが搭載されたインクカートリッジでしたらこうすることによってプリンターの認識機能がリセットされ、ICチップが1つずつプリンターに読み込まれていくのでインクが認識される可能性が高くなります。これで解決しない場合は、ICチップの端子部分やプリンター側の接点部分を拭き取り、再度挑戦。それでも解決しないのであれば、インクのICチップ自体、もしくはプリンター本体のICチップ読み込み部分に不具合がある可能性があるので、カートリッジの交換もしくは修理ですかね…。
尚、復旧した（していない）にかかわらず、パソコン側で交換してくださいの表示が出た場合はステータスモニターが誤作動を起こしている可能性がありますので、プリンタードライバーを入れ直すと改善するかもしれません。

回答No.1

AsarKingChang

>貴社へ直接？
それはやめてください！。
OKWAVEでは、その手の製品の取り扱いはありませんので、
何の意味もないので。
ひとまず、空っぽでもいいので、前のインクをセットして
認識されるのであれば、初期不良の可能性があるので、
販売店にご相談を！