Windows10で指紋認証が使えない

質問

Thnikpad X230T にWindows10をクリーンインストールしたら指紋認証デバイスが使用できなくなってしまった。デバイスマネージャー上では感嘆符がついてしまっております。LenovoサイトからはWindows7 or 8 用のドライバしか配布されておらず、それ（ThinkVantage指紋認証ユーティリティ）をインストしようとするとWindowsのバージョンが違うと言われてインストールできませんでした。どなたか解決方法をご存じの方はいらっしゃいませんでしょうか。

※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック(ThinkPad)」についての質問です。

回答No.3

JP002086

Synaptics FP SensorのWindows10用ドライバーって、この事かな？

Synaptics 指紋認証 ドライバー (Windows 10 64bit バージョン1703 以上) - ThinkPad A275, A475
https://support.lenovo.com/pt/ja/downloads/ds500825

違う場合は、「ドライバーの自動更新」の右に「更に表示」がありますので、クリックしてプルダウンしてください。
そうすると、「スキャン開始」ボタンがありますのでクリックして、状況の確認をしてみてください。

お礼

こんばんは。教えていただきありがとうございます。教えていただいた内容で気づいたのですが、一生懸命アプリをインストールしようとしていましたがアプリがWin7（８）までしかリリースされていなかったので壁にぶつかっておりましたが、アプリがダメならデバイスのドライバを入れればいいという事に気づき、デバイスマネージャーに表示されていた（TouchClip Fingerprint Coprocesor）をLenovoのページで検索したところ"ThinkPad T490 (マシンタイプ 20RX, 20RY)"用のドライバですが同じ名前のデバイス用でWindows10用のものがあり試しに入れてみたところ見事に解決できWindows Helloも登録が出来ました。ヒントをいただき本当にありがとうございました！助かりました。

回答No.2

iyonohanamuko

以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか？
https://support.lenovo.com/jp/ja/solutions/ht104227

もし、ダメなようであれば、本来のOSに戻して、ThinkVantage指紋認証ユーティリティをインストール後、Windows10にアップグレードするくらいしかないかと存じます。

お礼

こんばんは。ご指摘いただいた通りWindows7をインストしてみて動作状態にして試してみましたがWindows10にアップデートした時点で使用できなくなってしまいました。しかし、Windows7で正常に動作していた場合のデバイスマネージャーで表示された指紋認証デバイス名称をメモしてそれをLenovoのページで検索したところ別のThinkpad用でしたがドライバを見つけることができたためそれをインストールして見事に解決できました。

回答No.1

altium106_2

デバイスマネージャーでエラーとなっている部分が解消できるかはわかりませんが、メーカーの対応としてある以下のリンク先の内容をまず実施してみてはどうでしょうか。
https://support.lenovo.com/jp/ja/solutions/ht104227-fingerprint-is-not-working-after-upgrade-to-windows-10-thinkpad

お礼

こんばんは。今まで指紋認証ユーティリティをインストールしようとしていましたがアプリがWin7（８）までしかリリースされていなかったので壁にぶつかっておりました。しかしアプリがダメならデバイスのドライバを入れればいいという事に気づき、デバイスマネージャーに表示されていた（TouchClip Fingerprint Coprocesor）をLenovoのページで検索したところ"ThinkPad T490 (マシンタイプ 20RX, 20RY)"用のドライバですが同じ名前のデバイス用でWindows10用のものがあり試しに入れてみたところ見事に解決できWindows Helloも登録が出来ました。ご提案をいただき本当にありがとうございました！