動作確認と返金

質問

先日、「動作確認済みです」と表記された、
子機付のＦＡＸを落札しました。

　商品が到着して、動作確認をしてみると、
子機がまったく作動しなかったため、出品者さまに
「子機の動作確認はしていただけたでしょうか？」
とメールしましたが、返事はこず。

　次の日、メーカーへＦＡＸを持っていき、
みてもらうと、「バッテリーがきれていて、修理代に
１２０００円ほどかかる」と言われました。
　修理代が落札価格を上回ってしまい、とりあえず、
見積もりだけしてもらって、その日は持って帰りました。

　落札者様に、上記の件をメールし、「返品したい」と
伝えましたが、またしても、返事がこなかったので、
直接電話をしました。
　落札価格＋送料を返金してもらい、こちらから、
着払いにて返品すると約束をして、口座番号をお知らせしましたが、１週間たっても何の連絡もありません。

　脅しの意味もこめて(笑)「法的手段も考えております」と再度メールすると、「身内に不幸があり、今週中に振り込む」(このメールが来たのが、火曜日)とあり、まっておりましたが、連絡、振込みとも確認ができず、再度、電話しても、つなからない。
　しかも、こっちが連絡を待っている間もオークションで取引をしているようでした。

　金額的には、１万円ほどなので、たいしたことがないかもしれませんが、どうしても相手の対応に納得がいかないので、なんとかお金を返して欲しいのですが、何か言い方法はないですか？

　内容証明郵便を検討していますが、正直、書き方がよく分かりません。
　どうしたらよいか教えてください。

回答No.2

jixyoji · ベストアンサー

こんばんわ,jixyoji-ですσ(^^)。

『内容証明郵便』の書き方は下記にあるとおりです。torioさんのお住まいの近くに東京高等裁判所,大阪高等裁判所があるとその地下に郵便局があり,そこから郵便を出す際に「裁判所内郵便局長」という印鑑が押されるので相手に心理的プレッシャーをかけるのに効果を発揮します。

「内容証明郵便の出し方」
http://www.naiken.jp/yubin3.htm

「東京高等裁判所」
http://courtdomino2.courts.go.jp/K_access.nsf/3e7559fdc45c994e49256b13000483a3/b1027b24a9ffaff049256b5e00124898?OpenDocument

「大阪高等裁判所」
http://courtdomino2.courts.go.jp/K_access.nsf/CoverView/HP_K_Osaka?OpenDocument

また仮に費用を出して音沙汰無ければ『少額訴訟』という方法を覚えておいてください。弁護士などの代理人要らずで最高60万円までの賠償金で当日結審も可能です。

「少額訴訟について」
http://www.shiho-shoshi.or.jp/shougaku/info/

こういった事を一人で解決するのが困難な場合お近くの行政書士,司法書士などに相談してください。下記ＨＰで最寄の事務所を探せます。相談も無料で行っているケースも多いです。

「日本行政書士会連合会」
http://www.gyosei.or.jp/

「全国司法書士会一覧」
http://www.shiho-shoshi.or.jp/data/zenkoku.htm

ちなみに司法書士は『簡裁訴訟代理認定資格』を持っている人は弁護士に限られていた訴訟代理とその法律相談などの業務を,簡易裁判所の事物管轄(2004年4月1日から140万円以下)が行う事ができるようになっており,和解,民事調停,保全手続などの代理も行えます。

「司法書士法第３条について」
http://homepage2.nifty.com/sihoushosi/nintei.html

「司法書士　佐藤平三郎　News」
http://www.geocities.jp/musyukunaruto/htm/news.htm
*2004年3月10日記事をご覧ください。

それではより良い法律環境である事をm(._.)m。

お礼

アドバイスありがとうございます。
早速教えていただいたＨＰのぞいてみました。
とても参考になりました。
連休が明けてから、作成してみたいと思います。

回答No.4

nagiha

動作確認済みなら基本的にバッテリーが使えない場合は書くのが普通なので返品できると思いますよ。
あと、No1やNo3方がおっしゃるバッテリーの件（本当にバッテリーの寿命なら数千円で交換できます。）ですが特殊バッテリーということもありますので、電気店で購入できたりするものばかりではありませんし10000円以上するバッテリーも存在します。私も以前に電話のバッテリーが寿命で電気店に相談したところ特殊なものだ方1万円以上はするといわれましたよ！！

お礼

アドバイスありがとうございます。
特殊なバッテリーというのもあるのですね。
知りませんでした。
詳しいことは、聞いていないので、分かりませんが、
もしかしたら、nagihaさんのおっしゃるとおり、特殊なバッテリーだったのかもしれませんね。

回答No.3

morning_c

本当にバッテリーですか？
バッテリーなら市販の規定のものを3000円程度（これでも高い）で買えます。
実は私も出品者として同じ苦情が来たことがあります。
ですが返品前にバッテリー電池を購入し充電して、それでも動かなければ取りあえず返品しますけど？と連絡をいれました。
すると後日、動きましたとメールがきました。お互い嫌な思いをしました。
バッテリーは充電しないと劣化します。郵送中、電源が確保できないのだから充電しないでそれでダメになることもあります。一度規格の電池を入れてみてはどうでしょう？
部品的な故障がなければ返品という話ではないと思います。
出品者の返答なしは困りますが今までの評価がよければちょっと落ち着いてみてください。電池は補償外だと思います。

お礼

アドバイスありがとうございます。
今回メーカーに見積もりに持っていったとき、家にあった別の電話の子機も一緒に出したのですが、全部、バッテリー交換の必要があるといわれたにもかかわらず、落札した１台だけ修理費用が高かったので、もしかしたら、バッテリーのみではないのかもしれないです。
メーカーは同じですが、機種が違うのでバッテリーの値段の違いだと思って気にしてなかったのですが、明日、もう一度メーカーに電話して、きちんと確認してみます。

出品者様の評価は、これまでまったく悪い評価のついていない方だったので、３週間ほど待ちましたが、ここ１週間くらいで３件「悪い」と評価がついているので、正直不安です。

回答No.1

tetujin82

中古品の場合通常バッテリーは、保証の対象外です。
バッテリーの交換が１２０００円は、ボッタクリですね。
本当にバッテリーの寿命なら数千円で交換できます。
最寄の大手家電販売店で聞いてみて下さい。
バッテリーの寿命を追求するのは酷な話です。
動作確認したときは正常でも貴方の手元に来たときは寿命だった。。。
中古の場合多々有ります。
相手が返金すると言うなら待ってみても良いかと思いますが。。

お礼

アドバイスありがとうございます。
電話のメーカー(Ｎ●Ｃ)へ持っていき、見積もりをしてもらったので、量販店と違い割引はききませんが、金額について間違いはないと思います。
ただ、家で動作確認をしたときに、バッテリーが若干さびていたのと、過去に他にも電話を出品なさっているのですが、中には「子機、親機ともに動作確認済みです」と表記してある物があるので、今回落札したものは、本当に確認をしていただけたのか、疑問が残ってしますのです。
なので、返金を求めたのですが・・・。
あと２日ですが、連休明けまで待ってみようと思います。