マイキープラットフォームのエラー

質問

よろしくお願いします。
自宅のパソコン（ウインドウズ10）よりICカードリーダライタ（SCR331DI-NTTCom）を使い保険証と公金受け取り口座の登録を済ませました。
　今度は夫のマイナンバーカードを使い２００００円分のマイナポイントを取得するためやってみようと思ったのですが、できなかったので市役所で済ませてきました。
　できなかった理由はエラーMKCZ4A1Eで、
すでにマイキーID作成・登録準備ソフトが起動しています。
他の画面でマイキープラットフォームのページが開いていないか確認してください。とありました。

　市役所でパソコンをお借りして、手続きをしてきましたので、申し込み状況を自宅パソコンで確認したいだけなのですが、先述のエラーが出ます。
他の画面でマイキープラットフォームの画面などは開いておりません。
　エラーMKCZ4A1Eについて、インターネットでも調べてみましたが、対処方法が見つかっていません。

　パソコンにはあまり詳しくはないのですが、できればわかりやすく教えてくださる方、あるいはわかりやすい説明がされているサイトなどご存じでしたら、是非教えてください。
週末でお忙しいと思いますがよろしくお願いいたします。

回答No.2

yasutaro2

参考になるかわかりませんが、自分は　win10 Microsoft Edge でそのエラ－がでました。
Internet Explorerで再読み込みをする。で　おこなった所　出来ました。
一度お試しあれ。
　　　　　　　　　　　　　還暦すぎのじじい　より

お礼

こんばんは。ありがとうございます。
同じエラーが出た方からご回答いただき、心強く思います。
IEモードということでしょうか？
不安一杯ですが試してみます。

補足

Internet Explorerで再読み込みをするを行ってみましたが、改善されませんでした。
ご親切に教えていただいてありがとうございました。

回答No.1

mimazoku_2

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