paypay銀行

質問

トークンアプリの登録が上手くいきません。口座番号、口座開設依頼時に設定したログインパスワード、４桁の暗証番号をを正しく入力してもエラーがで、前に進みません。ログインパスワードの失効の所をクリックをすると口座番号と暗証番号の入力画面が出てそれらを入力してもエラーが出、４桁パスワード失効の所をクリックすると口座番号とログインパスワードの入力画面が出、これらを入力するとエラーが出る。何をやってもエラーが出る。終いには４桁のパスワードが失効してしまいました。キャッシュカードはまだ届いていません。せっかく口座を開設して口座番号まで決まったのに口座が使えません。どうしたらいいですか？

回答No.3

noname#252929 · ベストアンサー

これらを再登録するために、トークンカードが必要になります。
トークンカードが来れば、4桁の暗証番号でもログインパスワードでも変更ができます。

回答No.2

noname#252929

何回か入力ミスをして、口座がロックされている可能性があります。

銀行系は3回以上パスワードを間違えるとロックされるというのが一般的な話になります。

インターネットやアプリから操作するときのパスワードは、英文字数字記号の32文字以内。大文字（A）と小文字（a）は別のものと認識します。
結構多いのが大文字小文字を間違えて使う人です。
特に、画面表示は他の人に見られない様に＊になってしまうものも多いですので、それで間違える人も多いです。

これでロックされてしまった場合は残念ですが、トークンが来るのを待つしかないです。

補足

ご回答ありがとうございます。ログインパスワード、４桁の暗証番号の両方、もう一度設定し直すのは可能でしょうか？

回答No.1

terepoisi

すみませんが状況がよくわかりませんので、ヘルプです。

口座開設申込時に設定したログインパスワードを忘れた・失効したので、トークンアプリの登録ができません。
https://help.paypay-bank.co.jp/hc/ja/articles/4401847571481

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