毎回ファイアウォールでUSBメモリが認識されません

質問

Windows8のパソコンに、新しくBUFFALOのUSB3.1（Gen1）というUSBメモリを差したのですが、最初、認識されませんでした。BUFFALOのHPのQ&Aにある手順通り、ファイアウォール（我が家はマカフィーです）を無効にしたら認識されるようになり、データを保存できました。しかし、翌日、再びUSBをパソコンに差したら、認識されません。またもやファイアウォールを無効にしたら書き込みできたのですが、毎回そんな作業をするのは面倒ですし、なにより頻繁にファイアウォールを無効にするのは不安です。マカフィーの問い合わせチャットで問い合わせようとしたのですが、ず～～～っと「担当者がすぐに来ます」といった表示が出たままで、回答が得られそうになく、こちらを頼りました。ぜひともアドバイスをお願いいたします。

回答No.2

okok456 · ベストアンサー

マカフィーに相談が確実だと思いますが
ず～～～っと「担当者がすぐに来ます」　残念ですね。
とりあえず　
USBメモリをセットするUSBポートを例外設定すれば良いと思います。
下記URLはUSBメモリの例外設定の説明ではありませんが参考になると思います。
McAfeeのセキュリティを設定する方法　
https://www.internal.co.jp/support/common/security/mcafee.php
マカフィー・例外設定
https://www.fx-tatujin.jp/support/install/mac02.html

・ファイヤーウォール履歴　を見ればUSBメモリをブロックした内容が分るでしょう。
・スクロールすれば　USBメモリに関する項目があるかもしれません。

そのUSBメモリだけの現象ならば
そのUSBメモリにインストールされているソフトが原因かもしれません。
RUF3-KV32G-DSだと「ウイルスチェック機能」「不正利用を防ぐパスワード認証 機能」が搭載されています。
https://www.buffalo.jp/product/detail/ruf3-kv32g-ds.html

お礼

ご教示いただいたサイトの通りに設定しても、やはりいったんパソコンをシャットダウンすると認識されなくなり...ここは諦めて根気強くマカフィーのチャットを待っていたら、ようやくつながりまして、ファイアウォールをデフォルトに戻したら解決しました。例外設定は初めて知りました。これからきっと利用することがあると思います。ご丁寧に回答をくださり、ありがとうございました。

回答No.1

m5048172715

ですよねえ。
ずばりの回答では無いのだけど、

(1) USBメモリを安全のため読み込まないのは、ファイアウォールではない気がする。

(2) 他回答やマカフィーのサポートがあるまで、
マカフィーのlogに、USBメモリを検知しましたとか、アクセスを許可しましたという記録があったなら、それ（USBメモリ等のセキュリティ設定）を次からアクセス可または安全を確認してからアクセス可にするような方針でマカフィーを設定。

がよいのではないか。

でもBUFFALO HPのQ&Aにファイアウォールをオフにしろとあるなら、そうなのかな？いや、なんだか危なっかしいなあ。

お礼

ファイアウォールの履歴を見たら、結構頻繁にいろいろブロックしていたので、やっぱりファイアウォールをオフにするのは怖いですよね。根気強くマカフィーのチャットを待っていたら、ようやくつながりまして、ファイアウォールをデフォルトに戻したら解決しました。回答をくださり、ありがとうございました。