shizuku294のプロフィール

ソフトバンクにしてかなり後悔しています。 安かろう悪かろうとはこの会社のことですね。 ホワイトプランに惹かれて、ドコモからソフトバンクにＭＮＰしました。 　ドコモ時代も携帯電話をほとんど使っていなかった（毎月２０００円弱）のでホワイトプランで契約しました。確かに毎月の料金は少し安くなりましたが、この半年で３回も同じような故障でそのたびにお店に行って修理代金を取られるのでドコモの時より高くついています。ドコモの機種では１０年の間、１度も故障したことがなく、３～４年は同じ機種を使えてました。ソフトバンク電話機の度重なる故障に不満があり、故障原因や修理内容を明確に説明して欲しい、古くてもいいので同等の機種に変えて欲しい、と散々お願いしていますが全く回答がありません（連絡もくれません）。 　昨日、３度目の故障完了時にお店でまたも何も説明できないと言われ、別の機種に変えられないのかと言う質問に対し、機種変更を勧められました。２６ヶ月？ローンで購入して半年しか経っておらず、多額のローン残金と高額な機種変更代を提示されビックリしました。解約してやると言うとまたも多額のローン残金が必要だそうで、解約したけりゃどーぞ！という挑戦的なソフトバンク店員の態度に腹が立ちました。 　ここまでソフトバンクの対応がひどいとは思いませんでした。お客様コールセンターにも苦情の電話をしましたが、そこでの対応も最悪です。申し訳ありませんのお詫び１つありませんでした。 　ドコモのお客様コールセンターでは些細なことでもすぐに答えてくれますし、お店の女性も丁寧に説明してくれます。私の場合は毎月数百円の違いですし、ドコモに戻りたいです。 ソフトバンクで契約している人はみんな満足しているのですか？ 私のような目にあったら、どのように（修理？・機種変更？・解約？）しますか？ ちなみにこの事をヤフー知恵袋に掲載したら、削除されてしまいました。