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妻がインターネット接続中に「お気に入りのひとつ」をクリックしたところ、突然画面が灰色になりました。 当時、マウスポインターが動かなくなり、Ｃｔｒｌ＋Ａｌｔ+Ｄｅｌｅｔｅで強制終了を試みましたが、駄目で結局電源をＯｆｆし終了。 その後、何度か試みました上手くいかず（その間に上記作業は３回ぐらい繰返しました）、システムの復元を実行しても駄目でした。 使用ＰＣ　ＮＥＣ　ｖｃ８００ｊ/５ ＩＥ　５.５ どなたか助けてください。

妻がインターネット接続中に「お気に入りのひとつ」をクリックしたところ、突然画面が灰色になりました。 当時、マウスポインターが動かなくなり、Ｃｔｒｌ＋Ａｌｔ+Ｄｅｌｅｔｅで強制終了を試みましたが、駄目で結局電源をＯｆｆし終了。 その後、何度か試みました上手くいかず（その間に上記作業は３回ぐらい繰返しました）、システムの復元を実行しても駄目でした。 使用ＰＣ　ＮＥＣ　ｖｃ８００ｊ/５ ＩＥ　５.５ どなたか助けてください。