NYANCHUKOCHAのプロフィール

@NYANCHUKOCHA NYANCHUKOCHA
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  • 登録日2012/02/28
  • 性別男性
  • 職業会社員
  • 年代40代
  • 都道府県岐阜県
  • 楽天オク・返金申請、受取確認処理について【急ぎ】

    ヘルプや質問を読んだ上で分からなくて楽天に問い合わせのメールも送ったのですが、 返信がありませんので質問させてください。 7/19(金)に携帯電話を落札しました。 こちらはクレカで支払いを指定し、7/24(火)に商品が届きました。 そこで代替商品を送ってもらうという事になりましたが、 返金申請や受取確認の期限が迫っています。 「【期限】7月27日 」になっています。 出品者は一応送った訳ですし、代替も送る…とは言っていますが 今日・明日不在との事で到着はどう考えても来週になりそうです。 (昨日「本日中に送れないか?」と聞いた後、返信がなかったのもひっかかります。) 質問(1)この場合、受取確認ボタンを押すべきですか? 押さなくても自動的に相手に良いの評価が付くだけとは思いますが、 何をすればいいのでしょうか 質問(2)返金申請をしても相手が承諾しなければ返金にならないようですが 返金申請は、商品が届いた時に取り下げる事ができるのでしょうか。 また、この時手数料込みで戻ってくるのでしょうか? (カード払いなので戻ってくるというより「引かれない」処理かと思いますが、 この時楽天の手数料だけ引かれてしまうのでしょうか?) 質問(3)返金申請は7/27 23:59までにすればセーフなのでしょうか? 回答よろしくお願いします。

  • 楽天オークション トラブル 返金について

    ご覧頂きありがとうございます。楽天オークションで二点商品を落札しました。そして本日両方商品が届いたのですがびっくりな事に、どちらも商品説明や取引時に聞いた説明と違う物が届きました。金額は22000円の物と18000円の物なので泣き寝入りは少し悔しくてメッセージでその事を伝え一人の方には返金に応じて頂けました。そしてまず一つ、楽天では評価してくださいと書かれていますが楽天が預かっている代金の内当方に返金されるのはいくらでしょうか。落札価格20000円 送料800円 あんしん手数料298円 計21098円です。入金用口座はゆうちょ銀行を指定してあります。そしてもう一名の方なんですがその事を伝え返金に応じてほしいとメッセージで伝えると、「不良品でしたかそれはすいません。確認不足で出品した事は謝りますが返金には応じない。2万くらいでけちけちすんなばかやろー(笑)」みたいな返答が返って来ました。一応商品はDVDなんですが質問にて予め商品の状態などを聞きましたが傷や汚れなど間違いなくありません。美品です。万が一不良品だった場合は返金するときもありますみたいな事を聞かされましたがいざ届いてみると傷だらけで再生出来ない明らかに確信を持って出品した商品でした。そして返金は出来ない。そもそも返金するなんて書いてない。ともう何を言っても伝わらない状態になりました。このような場合にはもう諦めるのしかないのでしょうか。評価は一応良が20悪いが2でした。一応返金申請をしていますが応じてくれる気配はありません。楽天の方に審査を依頼するには商品が届いていない場合で条件に当てはまっていないのでどうすればいいのか・・。どなたかお知恵をお貸しください。

  • 楽天オークションの送料無料後の手続きがわかりません

    楽天オークションの落札後の手続きについて質問です。 ある出品者さんの所で、3点落札したら同胞で送料無料とのことで3点落札し同胞手続きを申請しました。 もちろん出品者さんも同胞許可してくれたのですが、その後がよくわかりません・・・(´;ω;`) 取引開始まち になっていて取引開始すると、発送方法の選択が色々出てきてその中に匿名発送もあります。 でも一番下に 送料無料 と言うのもあるんです。この場合どれを選択したらいいかわかりません。 初めての落札なのでなんとか慎重に同胞手続きまでは出来たのですが、わからないので出品者さんに問い合わせたら、落札経験があまりないのでわからないことは楽オクに問い合わせてくださいと 言われたので自分なりにヘルプ等で調べたのですがわかりません・・・(´;ω;`) この場合 送料無料を選んでも 匿名発送になるのか?匿名発送のゆうパックを選んでも送料無料になるのか?どうしたらいいのかわかりません。 出来たら匿名発送がいいのですが、匿名発送を選んで送料を支払うことになったらせっかくの送料無料が台無しになってしまいます。 誰か詳しくわかる方同じ取引の経験のある方いたら回答お願いします。

  • オークショントラブル

    こんにちは オークションでトラブりました お知恵を御貸しください 私が出品者です 内容は 私が出品する→落札者が落札→入金される→取引中にやっぱり返金してほしいと落札者から申し出がある→こちら承諾→落札者返金申請のやり方がわかりません→私「オクに問い合わせてください」→落札者音信不通・・ というものです 数日中は代金はオクが預かっているシステムです この先どう対応したら良いか するべきか教えてください

  • 楽天オークション匿名配送で商品未着のまま取引終了

    楽天オークション・OKWaveともに初心者です。 どうぞよろしくお願いします。 楽天オークションにて初めて商品を落札、 匿名配送を希望して手続きを進めたまでは良かったのですが 出品者の記載ミスで商品は出品者にもどり、受け取ることができず 更に匿名配送は連絡先が公開されないため その後の手続きについてメッセージ機能を使い出品者とのやり取りに手間取り ついには返金申請できずに取引完了になってしまいました。 その間、楽天に問い合わせましたが 回答はメッセージ機能を使い連絡先を交換するなどの内容で、 実際試してはみましたが、 メッセージ機能でメールアドレスを入力するとはじかれてしまいます。 電話番号や住所なら大丈夫そうですが 名前も含めweb上に載せるのも不安です。 しかもメッセージ送信後は削除変更はできませんと書いてあるので更に不安になります・・・。 結局日数だけ過ぎてしまいました。 出品者は良い方なのですが匿名配送は初めてだったらしく お互いどうしたらよいかわからない状態です。 メッセージ機能は取引者間でのみ閲覧可能なものでしょうか もしくは他に出品者と連絡先を交換する方法があるのでしょうか・・・・ 今後の手続きと合わせどうか良い方法を教えてください