口の堅い相手から情報を引き出す方法

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はじめに

話を聞きたいのになかなか話さない人、無口な人から話を聞き出すにはどうすれば良いでしょうか。

STEP1

無口な人は、多くの場合「自分から話す」ことが苦手です。何を話せば良いのかわからない、相手が何を知りたがっているのかわからない、という場合も多くあります。

なので、自分が聞きたいことを「質問」すると、相手にとっては「何を話せばよいのか」が明確になるため、少し話しやすくなります。

STEP2

ただ「○○はどうですか?」と聞けばすんなり答えられる人もいますが、答えられない人もいます。「「どう?」って言われても…」と戸惑ってしまうのです。

こういう相手には、
・はい/いいえで答えられる質問
・選択肢から選べば答えられる質問
に問いかけ方を変える必要があります。
「○○については、AとBどちらでしょうか」「○○ということでいいですか?」など。

最終的に自分が得たい情報を導けるよう、質問を考えていくことがポイントです。

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