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  • 光電話ルーターのEthernetが繋がらない

    [前提として] NTT光電話ルーター(PR-400NE)を使用。 NTT光電話契約時には問題なくEthernetを使えていた。 So-net光電話に乗り換えたのでそちらでこのルーターのままネットに接続したい。 ●[解決したい問題] Windows(OS10)とMac(OS10.11.6)をEthernetでインターネットに接続したい。 ●[現状] ・ルーターPR-400NEはSo-netのサイトを見ながら再起動済み ・無線Wi-Fi(無線Wi-Fiは手動で設定)は問題なく機能中 ・ルーターのPPP、光電話のランプとも消灯のまま 自力で出来るだけのことはしてみましたが、どうしても繋ぐことが出来ないのでご助力ください。 どうぞよろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

    2020/05/17 14:52
  • F660Aで2.4GHzだけつながらなくなる

    F660Aを利用中です。5GHzは使えるのですが、2.4GHzの緑色ランプが点灯しっぱなしになり、インターネット接続が不可能になります。再起動すれば一旦は普及するのですが、数時間後に再び同様の現象が起こります。 ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

    2020/05/16 19:39
  • エアコン設置とエアコンのダクトを使った光ケーブル

    現在、エアコンのダクトに光ケーブルが通っています。 エアコンを取り替えることになったのですが、光ケーブルが壊れても保証はできませんと言われました。 一方的にそう言われても困るのですが、一般的には壊さないように気を使ってくれるものじゃないのでしょうか?

    2020/05/16 15:47
  • WiFiを速くしたい

    無線LAN規格「IEEE 802.11ac」対応のONUに変更してもらえないでしょうか? 現在ONU F660Tを利用しています。 ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

    2020/05/16 09:06
  • インターネットへ突然接続できなくなった。

    突如インターネットへの接続が不可能となりました。稀に接続できる場合もありますが、すぐにタイムアウトとなったり、回線速度が異常に遅く0.1Mbps出ていない場合もあります。 F660Aを利用しており、初期化環境下です。 外部ネットワークへの接続が問題となっていますが、ローカルネットワークでの接続にも異常があります。 ルーター管理画面(192.168.1.1)へ接続した際に、再起動直後であれば観覧可能ですが、数分程度置くと応答しなくなりタイムアウトとなります。 仮に接続できる場合であってもアクセスにかなりの時間を要します。 PINGはルーター宛てで反応しますが、管理画面へアクセスできない場合タイムアウトを引き起こすこともあります。 クライアント側はPC3台ほどで無線、有線共に接続を確認していますが変化ありません。LANケーブルは複数で確認済みです。 上記の問題の解消法についてご存知のかたがいらっしゃいましたら、よろしくおねがいします。 ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

    2020/05/15 18:48
  • So-net の連絡先が知りたいです!

    AIだと堂々巡りで質問できません。So-net の担当者に相談したいのですが、つながる電話番号がどうしても見つかりません。連絡先はどこにありますか? ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

    2020/05/14 17:13
  • 開通日について

    外工事が終わったら、いつ開通しますか? 外工事が終わった瞬間から使えると思ってonuにLANケーブルなど繋ぎコンセントに入れましたが、アラームの所が赤く点灯し、LINEのとこなどは何も点灯しません、まだ開通してないのかな?と思い、作業をやめて待っていますが、開通してるのか、わからなくて…いつ開通しますか? ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

    2020/05/13 22:30
  • モデム交換の質問です

    フレッツ光について スピードが現在の100Mbpsから2Gbpsにアップするのでモデムを替えようと思いました 確認しますと固定IPが使えないと言ってます。これだとルータ越えができません 固定IPをつかえるままモデム交換をすることは可能でしょうか?何卒宜しくお願い致します。

    2020/05/12 23:30
  • 追加メールアドレスについて

    so-netのメールアドレス追加サービスで新しいメールアドレスを取得したのですが、パスワードの入力はしなかったのにメール設定をしようとするとパスワードの入力を求められ、従来のメールボックスで使用していたパスワードを入力するとエラーになります。どうしたらいいでしょうか? ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

    2020/05/12 13:30
  • コースを変えたら異様に高い料金になりました

    nuro光を利用していました。 二年間の契約で2000円を毎月支払っていました。 2020年2月にnuro光forマンションへの変更を勧める電話があり、そちらに変更しました。 ただ電話の内容では「今は2000円の支払だけど、2年の期間限定。コースを変えればずっと2500円なので、こちらの方がお得」という話だったので変更しました。 それで3月からの導入になったのですが、実際は以前の月額と併せて4500円ほどを支払っている状況です。 その翌月の支払も合わせてその分を支払っております。 これはどういう事でしょうか。私としては500円の値上がりは良いとして、一気に追加で支払うだけの状態になり、詐欺行為としか考えられません。 サポートもつながりませんし、どうすべきでしょうか? 何らかの行政機関に現時点ではいくのがおススメでしょうか? ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

    2020/05/11 16:42
  • インターネットの最初の設定

    インターネット接続用の認証idと認証パスワードがわかりません。契約時の手紙は紛失していました。電話も、途中で切られてまったく繋がりません ※OKWAVEより補足:「Pikara by STNet」についての質問です。

    2020/05/11 10:26
  • モデムがなく初期設定できない!

    困っております。So-net光プラスマンションタイプを申込みました。工事日は5月15日です。先日ルーターが届きまして、工事日より前に設定を終えてください、との案内がありそれに従って、ルーターと共に同封されていた説明書を見ながら初期設定を行おうとしたのですが、1番 最初に「ルーターとモデムをLANケーブルでつなぎ、」とあります。が、現在家にモデムがなく、且つ部屋の壁にも電話線のみでケーブルを挿せるところは見当たりません。工事も立ち会い不要とあります。モデムがない場合どうしたらよいのでしょうか? ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

    2020/05/10 10:14
  • 引っ越しでの切れ目のないネット利用について

    現在、集合住宅でピカラを利用しています。2週間後に中古の戸建に引っ越すことになっています。ネット回線を切れ目なく利用するために必要な手続きはどのようなものになるでしょうか。よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足:「Pikara by STNet」についての質問です。

    2020/05/09 20:58
  • まだ回線が使えない、使用も出来ない

    電話も何時間も繋がらない エクシードという会社からこちらに入会することになったのですがWiFi使えないのに請求は来るし、一応使ってないのに支払いは済ませました 4月分は無料とか言っていたのですが未だに使えないのに何故今月分払わなければいけないのでしょうか 最短7日という話も全然嘘でした ちなみにネット環境が無いから登録したので返事のメール等は見れません 電話でお願いします ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

    2020/05/09 20:30
  • ウイルスについて

    マンションでNUROを契約をさせていただいております。 2週間ほど前から従業員のスマホ(iPhone)が次々に勝手に初期化されていき、Appleに問い合わせをして機種変更をしても変わらず初期化されます。 可能性として、Wi-Fiの問題を指摘されたのですが、確認をしてもらうことは可能でしょうか? ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

    2020/05/09 16:19
  • 千葉県船橋市でおすすめのネット回線ありますか?

    今年、千葉県の船橋市に引っ越す予定です。(コロナの影響次第で変わるかもですが) アパートで一人暮らしする予定です。 お伺いしたいのは、ネット回線は何を使えばいいのかです。 一応色々調べたら、千葉県ならNURO光かauひかりかIPv6 IPoE + ipv4overipv6 の光コラボが良いというのを見た(https://fantasticparty.jp/)のですが、他におすすめの回線とか、選び方とかありますか? 前にポケットwifi使ってたのですが、頻繁に途切れて使いものにならなかったトラウマがあるので、固定回線で考えています。 よろしくお願いいたします。

    2020/05/09 15:17
  • ソフトバンク光のお得な契約方法

    現在(2020年5月8日時点)、ソフトバンク光を新規契約する場合(戸建)、 もっともお得な契約方法はどのサイトをどのように経由するのがよろしいでしょうか? 代理店やポイントサイトがいっぱいあって選びきれません><

    2020/05/09 12:28
  • ポートの開放について

    NEC ルーター PA-WG1200HS3 を使用中です。 ポートの開放はできますでしょうか。 ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

    2020/05/08 11:06
  • 接続方法がわかりません

    NTTかモデムが届き、無線LANもさしましたがタブレットや携帯の方ではインターネット未接続と出てしまいます。 何が足りないかわかりません。 ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

    2020/05/07 12:58
  • 屋外工事日の予約ができない

    NURO 光から「インターネットサービスの工事予約が可能になりました」というメールが来ました。予約にすすむのですが、「混雑のため、表示可能な期間内に、ご予約可能な時間帯がありません。大変申し訳ございませんが、トップ画面から再度状況をご確認いただけますようお願いします。」と表示されます。4日に予約可能メールがき、しばらく待っていましたが、6日の今日も予約を催促されているのか、予約可能メールが来ました。実際には上記のような状況で予約ができません。いつになれば予約できるのでしょうか。工事に時間がかかり過ぎて、NURO にしたことを後悔しています。 ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

    2020/05/07 10:56