その他（インターネット・Webサービス）

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【　　　利用者が亡くなったので解約したいがアドレスなどが記載された書類を紛失したため、ぷららのオペレーターに問い合わせたい。なのに平日何度でんわをしても話中で全く繋がらない。それでいて月々の支払いは発生する。こちらは限られた時間のなかで手続きしなければいけないのに電話が繋がらないせいで全く作業が進まない上にお金をとられる。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・デスクトップなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ノートパソコン ・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ PC-GN19DJSA6 ・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 有線LAN ▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：SmartVisionを映す方法・製品保証の確認の仕方・別端末や他サービスとの連携方法） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ バーチャル背景できない ※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：デジタルライフ全般」についての質問です

■製品名を記入してください。 【CMZ0901】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【CMZ0901にUSBメモリを指してdxfデータを読み込もうとしたが、画面に出力されない】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【USBメモリ】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【　ひかりTV for NUROで、チューナーレンタルなしで契約してしまったのですが、チューナーをレンタルしたい　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

CanonScan LiDE 400 を使用するにあたり、Canon U Scan Utilityを起動後の不具合です。 ドライバを正常にインストールできましたが、Canon U Scan Utility で進めようとしますと、エラーが出て進めません。 Windows 10 のノートパソコンを2台所有していまして、2台とも試みましたが、全く同じ症状です。 対処方法があるでしょうか。 【詳細】 （１）CanonScan LiDE 400 のドライバとして、CanoScan LiDE 400 Scanner Driver Ver.1.01をインストールしました。 －－－－－－－－－－－－－－－－－－ インストールの完了 スキャナードライバーのインストールが完了しました。［完了］をクリックして、セットアップ ブログラムを終了してください。 －－－－－－－－－－－－－－－－－－ と表示され、ここまでは正常と思われます。 （２）Canon U Scan Utilityを起動し、おまかせ をクリックすると、次のエラーが表示されて、進めません －－－－－－－－－－－－－－－－－－ 以下の理由でスキャナーとの通信ができません。 -スキャナーの電源が入っていない。 - USBケーブルが正しく接続されていない。 確してから、やり直してくたさい。 スキャナートライバーを終了します。 Code:2,156,33 －－－－－－－－－－－－－－－－－－ ①USBケーブルは正しく接続されています。 （このUSBに、他の機器を接続した場合は、正しく動作します） ②USB3.0に接続しています。 ③USB接続前に、あらかじめ、本体の裏側のスキャナーロックスイッチは解除側になっています。 対処方法がありましたら、お願いします。 ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【ぷらら安心割りの請求書をコンビニ払いからドコモの料金に乗せるにはどうしたらいいでしょうか？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

サイト自体を破壊してしまうというか。 検索してもほとんど何も出てこない！みたいな。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・デスクトップなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ノートパソコン ・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ PC-N1565AKW ・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 無線LAN ▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：SmartVisionを映す方法・製品保証の確認の仕方・別端末や他サービスとの連携方法） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：デジタルライフ全般」についての質問です

FMVF90E2B［2020年6月発表モデル］でDigitalTVboxが起動しなくなったので、削除して再インストールしようとしたが「サービスの削除に失敗しました」とエラーが表示されインストールできません。 ※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【現在スマホをドコモで契約しており、ひかりテレビforドコモを契約中。 スマホを乗り換えする予定なので、ひかりテレビも解約になると思うのですが、乗り換え後再度申し込みする際の、注意点や費用などを教えてください。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　ピータッチキューブ　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　特定の文字が印刷されません。例えばひらがなの"ず"や漢字の"田"など、何度印刷しても、テープを交換してもダメです。ちなみに正規品のテープじゃない場合、この様なことが起こりますか？　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　iOS　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　Bluetooth　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　ひかり　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　ピータッチキューブ　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　特定の文字がが印刷されません。　ず　がでません　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　Bluetooth　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　ひかり　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（光セットホーム ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　現在、ぷらら（光セットホーム ）＋フレッツ光（Nギガスピファミ）で利用中です。フレッツ光の解約金が掛からない月になったので、ぷらら光へ切り替えようと思ったのですが、サービス終了との事で困っています。 ぷらら光に変わるサービスを教えてくださると助かります。尚、ぷららのメールは引き続き使いたいです。 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【WOWOWの契約の流れが分からなかったためご教授いただきたいです。 ■不明点 1.契約はひかりtvとは連携せず、WOWOWと直接契約するのでしょうか？ テレビの番組表から手順通りに進めると、QRコードが表示され、ひかりtvとは関係ないWOWOWオンデマンドのWEB手続き画面が表示されました。 手続きの流れからひかりtvは関係ないのでしょうか　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2.ひかりtvを契約済み、新規にWOWOWを登録する場合は初月無料にはならないのでしょうか？ WOWOWのページに初月無料の記載がなく、ひかりtvのHPに記載があるのみでした。 1の質問からWOWOWの新規契約にひかりtvとの連携がないように感じたため初月無料の適用範囲が分かりませんでした。】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

Lenovo CD-18781Y(ThinkSmart View for Zoom)ですが、zoom_roomsのアップデートが完了せず、zoomが使えません。 設定画面で、アプリのバージョン5.6.3(1143)にマークが点灯し、更新して下さいとメッセージが出るものの、何度やっってもいつまで経っても最新バージョンへ更新されません。 何か違う方法、やり方違うのか？　もし分かる方がいましたら教えてください。 なお、zoomのマイサイトからデバイスを選択して、zoomroomsをアップデートしようとしましたが、こちらもダメでした。 ※OKWAVEより補足：「Lenovo：その他(デジタルライフ)」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【　以前、口座振替だったのですが、引き落としができなかったために振り込みとなっています。2ヶ月ほど前に口座振替に戻したいと連絡したのですが、未だにに変更となっていません。こういう場合はどうすればよいですか？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

よろしくお願います。 BtoB,BtoCでクラウドサインなどを代表とする電子契約を使っています。これまでは住所、社名、代表者名、押印とすべて相手側に依頼していましたが、どうしても行間など見栄えがきれいになりません。 最近依頼を受けた電子契約で、住所社名代表者がすべて印字されていて、当方は押印のみという契約があったのですが、それが認められるならこれからそうしようと思うのですが、法的にOKなのでしょうか。教えていただけると嬉しいです。よろしくお願いします。

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【まだ請求がきます。すでに退会してるのですが何故ですか。　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　ピータッチキューブPTP710BT】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　初めて使用した時からカッターが動きませんと表示されて上手くプリントされないうえにカットもされません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　無線LAN　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【現在ドコモ光、プロバイダーはplala、ひかりTVを利用しています。 ドコモ光からソフトバンク光に切り替えても 今まで通りplalaとひかりTVは継続利用できるのでしょうか 自動音声ばかりで どこに問い合わせると解決するのか 全くわからず困っています　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。