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入院中に遭った盗難の被害で対応に困っています。
こんにちわ。 入院中に遭った盗難の被害で対応に困っています。 病院の対応について教えてください。 入院中に患者の貴重品を病院が保管していた場合、親族だと言って取りに来た見覚えのない人に、確認なしに貴重品を渡してしまうことはあるのでしょうか? こちらとしては、本人確認か名前を控えるとか、必要なことではないのかと思うのですが・・・ 通常大型の総合病院だとこのような際のマニュアルのようなものはないのですか? 病院側は、預かっていることを親族の方に伝えたら、別のものに行かせますといわれ、後日身内と名乗り預かってもらっているものがあると来た方に、確認なしに渡したと言っています。親族の方にしか伝えていないので・・・(親族のどなたかが持って行かれているのでは?と言いたい様子) 親族の話では、病室にこられた看護師さんに貴重品をお預かりしていますと言われ、近親のものに渡して欲しいと伝え、その後誰も受け取っていないと言っています。 話に食い違いもあります。本当に親族の誰かが持っていったのかもしれないのですが、本人確認をしてさえいてもらえればこのような事にはならなかったはずです。 病院側の対応も、紛失したものに預金通帳があったことは確認したが、現金その他の被害が明確ではないのでなんとも・・・と、非はないといった感じです。 病院ではこのような貴重品の扱いについて決められていたりはしないのですか? また、このような場合の保証などについての取り決めがあったりするのですか? 従事者の方がおられましたら、そちらの病院での対応などお教えください。 詳しい方おられましたら、どうぞよろしくお願いいたします。
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長々とした質問に丁寧に回答いただきありがとうございます。 入院の同意書「入院中の個人の財産の盗難・紛失に関しては一切病院側は責任を持たない」 の効力は絶大ですよね・・・今回は病院側が確認なしに渡してしまったために、親族どうしでも疑う形になってしまいました。以前から親族がお世話になることの多い病院だったのですが、不信感を持つ事象が続いており、今回は対応の悪さもこちらの感情を逆なでするもので、治療内容にも納得がいかなかったためこちらで質問させていただきました。 クレーマーとして扱われるか、正当な言い分であるなら代理の方に立っていただくしかないのですね。もう少し調べて対応を決めようと思います。 今後貴重品の管理は自己責任ということ、しっかり頭に入れておこうと思います。