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DELLのPC購入者への質問
gomen_neの回答
Q0 あなたのPCの使用用途は？ :検索・文書データ作成・画像処理・メール・・etc Q1 DELLのPCを購入してよかったですか :ビミョー Q2 PCが今まで壊れたことは？ : 6、7機かなあ / 20年間以上使用 Q3 PCの値段は満足していますか？ :だんだん安くなってきましたねえ。昔は30万以上でした。DELLのPCのと言うことなら・・妥当じゃないでしょうか。 Q4 DELLのサポートはどうでしたか :5、6年前は良かったです。購入の際、期間限定のグレードアップ製品ではありませんでした。話が違う。埒があかず、責任者に直接話し交換になりました。丁寧な謝罪がありました ですが・・。今や・・。 買ったときに「24時間終年サポート保証」というのに入っていたんですが突然「会社の方針が変わりました」ということで、終年のはずのサポートが中止になりました。 契約の履行責任ってなんなんでしょう？完全な上から目線でした。 その後すぐに、突然のクラッシュ。 DLLのサイトに、「○○機は電源スイッチのハンダ付け不良で立ち上がらなくなる・・該当品所有者はここに電話を・・」とあって電話しましたら、「火を吹いて燃えることがあるが筐体の中だけの確証がある。家屋が火事になる事は絶対に無い。有償でなら修理を受ける」と言う返事・・。 それ言うために電話させたのかと更に気分が悪くなりました。 よってもう買いません。 が(^◇^；)ゞ ・・、今拙宅にはもう1台DELLがあり、先日それが壊れて再インストール。その時も最悪でした。 セットアップの方法をファイルダウンロードのリンクをメールでしらせてくれると言うので待ちましたが、１日経ってもメールが送られず、再度電話しましたら、違う電話担当窓口を教えられ、そこもまた間違いで、その方が「すみません。こちらから電話させます」でまたまた待たされ、仕方なく2時間後こちらから電話しますと、件の彼女「他のサポートに手がかかってて今終わったんですよ。これから電話するところでしたっ。メールは送りましたがアドレスが違ってたんですかね。お客様の言い間違いでは？」の雰囲気。しかも「私はちゃんと復唱しました！」と不機嫌(;￢＿￢) 昔のDELLは大事なところは「アジアのA」と言うように確認しつつでしたが・・、言っても時間の無駄なので止めました・・。。(;´Д`)トボトボ。 デーモンが返ってるはずなんですがねえ。 結局工場出荷になり、修理状況がわかるwebサイトをメールで知らせてきましたが、それがまた「謎」なもので、私はIEの不具合かと散々ジタバタ。 DELLに電話で「クリックしても飛ばない」というと、リモートサポート。 結局「工場の担当者がリンク切れのメールを出したようだ」の返事でした。？(◎o◎)げ！ ありなんかなあ、こんなサポート体制(*´。`*)=3 Q5 もし次に買うならDELLのPCにしようと思っていますか？ :NO!(*｀a´*)b！ Q5でそう思わないかたのみ Q6 では次はどこのメーカーがいいと思っていますか :メーカーで決めることはありません。 ですがDELLと、NEC（初期不良で交換したPCがすぐに壊れた。今度は同程度の新製品にしてくれたがまたすぐに壊れた。引き取りに来た人が恐縮しつつも同情してくれた。）は悪いけど懲りたので選択肢から外します。 Q7 最後に全体的な感想を ・今のwin.７のPCは、全体に的確な手際の良いアドバイスです。 （終わった後のアンケートが無いためか、人によっては横柄ですが・・）日本進出の日が浅いからなのか、昔のDELLを彷彿とさせます。 DELLのように腐らないでいて欲しいと祈るばかりです(*_ _)人
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