eset インターネットセキュリティ

質問

一昨日、インターネットセキュリティ3年
３台分をヤフーショッピングで購入しました。
プロダクトキーを入れてアクティベーションしました。
有効期限も３年後になっていました。

その後、業者がサブスクの共有を停止したため、３台ともフリーのセキュリティになりました。

これは3年使えるのでしょうか?
それとも騙されたやつでしょうか?
今日、そのようになっていて、昼過ぎから業者に問い合わせをしていますが、既読になりません。
なので、業者とも連絡が取れない状況です。

わかる方、どうぞよろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

回答No.3

gokukame · ベストアンサー

大体無料体験版はesetからする物ですよ。その業者とは何処なのか素性を明らかにしましょう。詐欺の可能性大としか言いようがありませんね。アンインストールしましょう。詐欺メールが横行している世の中ですよ。

お礼

先ほど電話が繋がり、折り返すとのことで、待ち状態です。問い合わせの方も、ヤフーから連絡がいったらしく、新しいプロダクトキーを送ってきました。まだ現在進行系です。 頭が整理されて、問題点等明らかになりました。どうもありがとうございました。

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補足

なるほど複数ライセンス違反というのがあるのですね。
それを持ってesetへ問い合わせでお聞きして、やはりこのままでは使えなくなる状態ということでしたので、消費者センターにも連絡しようと思います。
まさにこちらからの購入でした。
お金と時間と労力を失いました。
まさに安物買いですね。
どうもありがとうございました。

回答No.2

kitani

下記などのライセンスをみると、基本的には複数ユーザーでの共有はライセンス違反のような気がします。つまりその販売方法は大丈夫なのかなぁといったところです。
https://help.eset.com/eis/17/ja-JP/eula.html

つまり本来は、ユーザーライセンスという一人のユーザーが契約するというものなのに、「販売業者が所有者」になっているのがすでにおかしいということです。

下記などをみると、転売のような形をしてますね。
https://store.shopping.yahoo.co.jp/hanshin-store/eset-1pc-3y.html

こういった販売方法が法的に大丈夫かどうかは、法律の専門家やESETのサポートでなければ回答できないと思います。

下記の ESET本家情報をみると、「ESET製品の提供ならびにサポートは、国内総販売代理店であるキヤノンマーケティングジャパングループが行います。」とあるので、聞くところもキヤノンマーケティングジャパングループのサポート以外にないということかなと思います。
https://www.eset.com/jp/cits/

回答No.1

gokukame

https://eset-support.canon-its.jp/?site_domain=privateのサポートや右下の自動応答で確認してみましょう。CLUB ESET で登録しましたか?https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/23368?back=front%2Fcategory%3Asearch&category_id=58&keyword=%E8%A3%BD%E5%93%81%E8%AA%8D%E8%A8%BC%E3%82%AD%E3%83%BC&page=1&site_domain=private&site_id=6&sort=sort_keyword&sort_order=descwでインストールされているのか確認してください。

補足

アドバイスありがとうございます。
ただ、そこは確認済みでいました。

ESETHOMEで確認すると、サブスクが２つあり、１つはフリー、もう１つは最初はアクティベーション出来たサブスクで、販売業者が所有者になっており、後に共有を停止されました。

業者から教えられたプロダクトキーで認証しても、超過使用してますESETHOMEで問題を解決して下さい。とでて、認証出来ません。
今は期限のわからないフリーのサブスクの共有状態にあり、無償版としてアクティベーションされています。となっています。

ESETのサポートにも問い合わせてみましたが、最終的に正規販売店ではないので、正規品の購入をご検討ください。と明確な回答は得られませんでした。

正規品ではないのかと今書き込みしてて、気付きました。正規品じゃなかったら、何なんでしょう？

いつまで使えるのか、機種変しても使えるのか、販売業者になにかされないか、このままフリーで30日後に切れてしまわないのか心配です。