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LAVIE N15 N1535/FAL リカバリ
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の製品タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ノートパソコン ・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど） LAVIE N15 N1535/FAL ・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth） 無線LAN ▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：起動方法・パスワードを変更したい・Windowsのバージョンアップの操作手順） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ 購入したばかりのPCのリカバリをしたいのですが、セットアップ時のIDとパスワードと変更してある様で、説明書通りにやってもリカバリできません。 PCに疎い伯父が自分でセットアップしたため、セットアップ時のIDとパスワードが不明です。 何か方法がございませんでしょうか？ よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です
- ujunichi
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- ware121
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回答No.4 訂正 画像添付を忘れました。 再セットアップメディアメディアを使用した経験がないので分りません。経験ではWindows10をクリーンインストールすれば戻ります。Windows10のクリーンインストールでパソコンのプリインストールアプリはインストールされません。Windows10のクリーンインストールメディアはWindows 10 のダウンロードより作成する必要があります。ハードディスクからの再セットアップが拒否されれならWindows10をクリーンインストールして再セットアップメディアメディアで再セットアップすれば戻ると思います。再セットアップメディア購入より￥5,600負担が大きくなりますが修理依頼ではなく再セットアップを依頼した方が確実に出荷時に初期化されて返却されると思います。 Windows 10 のダウンロード → https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10 修理サービス → https://support.nec-lavie.jp/repair 修理申し込み手順 → https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html 次のURLの最後尾に再セットアップ作業手数料の記載があります。 修理費用 → https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/guide/expense/index.html 121コンタクトセンター → https://support.nec-lavie.jp/121cc 電話サポート予約サービス → https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel
- ware121
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- ware121
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残念ですが、マイクロソフトアカウント、パスワードが不明の場合は、新マイクロソフトアカウント、パスワードでパソコンを再セットアップするしかありません。新マイクロソフトアカウント、パスワードでパソコンを再セットアップした場合は、「Microsoft Office Home & Business 2021」はインストールも認証もされません。別途Microsoft 355を契約するかofficeの購入が必要です。 再セットアップの概要（Windows 11） → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=023019 Windows 11で再セットアップメディアを使用してパソコンの再セットアップを行う方法 → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=023115 PC-N1535FA再セットアップメディア → https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/products/list?name=PC-N1535FAL&seizouBangou= Windows 11でハードディスク内のデータを使用して再セットアップを行う方法 → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=023025
補足
網羅した回答ありがとうございます。 ハードディスクからの再セットアップはできませんでしたが、メディアからなら可能なのでしょうか？本来できると思っていたのですが、ハードディスクからの再セットアップがはじかれたため、そこが心配で購入に踏み込めずにいます。
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下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の製品タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ノート型パソコン ・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ PC-GN11FJRAD ・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 無線LAN ▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：起動方法・パスワードを変更したい・Windowsのバージョンアップの操作手順） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ もともと購入時より起動が遅いなど不具合が多かった 最近は自動修復の繰り返し ※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です
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下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の製品タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ノート ・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど） ＝＝＝pc-gn164jdafご記入ください＝＝＝ ・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 無線 ▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：起動方法・パスワードを変更したい・Windowsのバージョンアップの操作手順） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 自動的にwindows11に移行 調子悪いので window10に戻す 途中88％でstopped氏前に進んでいかない ※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です
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