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ひとつひとつ包装紙に包まれたトイレットペーパーです

清掃会社にパートとして所属し、外部委託清掃作業員として、とある倉庫施設の清掃員として勤務しています。 トイレ清掃の際、トイレットペーパーの備品・在庫置き場に、普段利用しているトイレットペーパーとは違うトイレットペーパーの在庫が20個程置いてあり、それを補充をして数日後、施設の管理者から清掃会社の担当社員へ連絡が入りました。 「トイレットペーパーの包装紙を取って使用しようとしたトイレ利用者から、トイレットペーパーにシミがついていたり、酷いと干からびた虫の死骸が出てきたとの声があった。おたくでは一体どうやってトイレットペーパーを保管・管理しているんだ」 と言われたそうです。 清掃会社の担当者が、パートに確認を取り、備品の在庫置き場にいつもの物とは違うトイレットペーパーが在庫として20個程置かれていて、それを個室の棚に補充したと説明すると、施設の管理者は 「別のトイレットペーパーが20個?知らないなぁ…」との回答だったそうです。 本来、トイレットペーパーの在庫を管理・発注しているのは施設側の人です。 清掃会社・清掃員は在庫置き場にあるものをトイレの個室へ補充する事しか出来ません。 清掃の人間以外で誰が普段の物とは違うトイレットペーパーの在庫を20個と、多めの数を在庫置き場に置いたのかは分かりませんが 施設側からのこのクレーム、どう対応したらよいでしょうか。

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回答No.2

現在、もめているわけではないのですよね。 清掃会社の担当者は、パートさんの見方になってくれていますか? 清掃会社の担当者に状況説明をされているので、当面は静観していてよいと思います。 今後の対応としては、通常と違うトイレットペーパーが有ったら、施設管理者に確認をする、念のため写真を解ておくぐらいでしょうか。 清掃会社と施設管理者がもめたときは、「弊社は、在庫置き場にあるトイレットペーパーをトイレの個室へ補充する業務のみであり、トイレットペーパーの在庫管理および発注は、御社の責です。」ぐらい、清掃会社の担当者が言ってくれればいいのですが。

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回答No.1

あなたがということでしたら、あなたはパートでおそらく責任はないので、何も対応する必要はありません。 というか、責任者がすでに「パートに確認を取り、備品の在庫置き場にいつもの物とは違うトイレットペーパーが在庫として20個程置かれていて、それを個室の棚に補充したと説明」して対応していて「別のトイレットペーパーが20個?知らないなぁ…」で終わっています。 気が済まないなら「おたくでは一体どうやってトイレットペーパーを保管・管理しているんだ」と言い返してやればいいです。

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