インターネット接続・通信

■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 【楽天光回線からeo光回線へ変更してもひかりTVは見れるのでしょうか？】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラー番号などを教えてください。 （例）チューナーが起動しない、リモコンが動かない、チャンネルが映らない、ビデオが映らない 【　dアカウントでアプリでログインしたいけど、シリアルコードがテレビに出てきません。　LANケーブルは繋がっています　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の製品（例：アダプタ） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ リンクケーブル ・製品名・型番（例：LBT-UAN05C1） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ UC-TV6BK ・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ USBケーブル ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ usb2.0のタイプ使っていてUSB3.0に変えた ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：イヤホンにノイズがはいる・反応がしない・エラーが発生がする） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ マウスの動きが速く使いずらいのでupdateを行ったところエラーとなり、ドライブ（リンクソフトが入っている）をフォーマットしてくださいとなった。フォーマットしてよいのか（USB2.0の時はアップデートで改善、このケーブルはタイプCのUSBにもさせるアダプターついているので購入） ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ PC スマートフォン ・製品名・型番（例：WMC-2HC-Wなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ WMC-C2533GST WMC-S1267GS2　✕　３ ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ メッシュWi-Fi子機を追加していったら ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続がきれる・エラーが出る・SSIDの設定をしたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ルーター管理画面でe-Mesh専用中継器情報と接続機器情報が更新中のままで表示されなくなった。最初子機一台の時は表示されていたのですが・・・ どうすればいいですか？ ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ iphone14(OS: iOS 17.4.1 (21E236)) PC:Windows11 ・製品名・型番（例：WMC-2HC-Wなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ WRC-XE5400GS-G ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 初期設定時のエラーであるためなし ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続がきれる・エラーが出る・SSIDの設定をしたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ GE-PON-ONUに接続し、説明書に従ってルーターの初期設定をしているのですが、 簡単セットアップ4のユーザー名とパスワードの入力後の画面で500エラーとなり設定が正常に完了しません。 管理画面のWANから手動で設定する方法も試しましたがこちらも [WAN] タイプ:PPPoE 状態:IPv4インターネット未接続 [WAN(IPv6] 状態:IPv6インターネット利用不可 となっており、利用できません。 再起動や初期化も試しましたが変化はありませんでした。 PC、Iphoneで試しましたが、どちらも同じエラーにより設定できません。 何か解決方法などありますか？ 初期不良でしょうか？ ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） Wi-Fiルーター ・製品名・型番（例：WMC-2HC-Wなど） WMC-X1800GST-B ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続がきれる・エラーが出る・SSIDの設定をしたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ 下記の機器をWi-Fi接続時に1台接続できなくなる スマートフォン：3台、パソコン：2台 接続台数が多いのでしょうか？ 説明書では接続台数25台と表記がありますが ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【中国からのぷららメールが受信できない。 ぷららのマニュアルの必着設定に登録する、がどこにあるのか書いてない。　　Webメール マニュアル/使い方（詳細）/メール/必着設定に登録する】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　Windows10　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　・無線LAN　】 ※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ →iPhoneSEに接続済み ・製品名・型番 → 完全ワイヤレスBluetoothヘッドホン 　LBT-TWS16CSGN（クリームソーダ） ・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ →Bluetooth 質問があります。 こちらの製品は複数のデバイスに接続することは可能でしょうか？ ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

接続先が親機・中継器のどちらなのか確認する方法について ELECOM製中継器　WTC-X1800GC-W　を設置し設定も完了し 見かけ以上、機能しているように見えるものの、 添付画像（設定マニュアルの抜粋）のとおり、 親機、中継器ともSSIDが同じなため、 操作中のＰＣのWi-Fiが、どちらを経由してつながっているかを確認できません。 Windows11のOSで、 今接続中のアクセスポイントのMACアドレスを確認する術はあるでしょうか？

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 　どうもありがとうございます。 「RBLの管理サイトに拒否解除の依頼をする」 とは <Postmaster@plala.or.jp>　でしょうか？ ※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷららメール】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　windowsのメールにplalaのアカウントを追加したいのですが、 　マイクロソフトの指示通りにplalaのメールパスワードを変更しても 　サインインに失敗しましたになります。 　plalaのサイトにも新しいOutlookのIMAPパスワードの記述が 　見つかりません。マイクロソフトのメールはなにもしなくても 　アカウントの追加ができます。新しいOutlookのIMAPパスワードは 　どこにあるのか？またはどこで設定するのでしょうか？ ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンのOSはWindows11です。 ・どのように接続されていますか？ 　無線LAN ※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。

cxだと接続出来るけどputは拒否られるので、動くのを紹介して下さい。 13+ 出来れば8+ ※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。

災厄ですわ 去年ソフトバンクのモデムから auに変えたはず！ モデムも返却してるのに ソフトバンクから毎月1万2千円引き落としされて 一年です。明日至急ソフトバンクに行くのですが 返金されますか？ 何の手違いが考えられますか？ 携帯電話の電波画面も今はユーキュウモバイルと出てます。もちろん以前はソフトバンクと表示されてたし モデムも今はイオ光で以前はソフトバンクモデムでした もちろんソフトバンクモデムは解約して箱に入れて返却は去年の六月に発送済みです！

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ モデム ・製品名・型番（例：WMC-2HC-Wなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ WRC-X5400GS-B ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 購入直後から2週間程断続的に ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続がきれる・エラーが出る・SSIDの設定をしたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ WRC-X5400GS-Bをつい先日新品購入しました。 構成的にはau光戸建て回線で、プロバイダはSonet。 光は1階に引き込み、光モデムのLAN端子から隣のNEC製W-Fiモデムで1階をカバー。 光モデム裏の壁面にLAN端子があり、壁の中にCAT-5Eケーブルで2階に、 そして2階のLAN端子で、御社のこのモデムを使用しています。 NECと御社のモデムは、光モデム裏の別々のLANケーブルで繋がってます。 最初はクライアントモードで使用してましたが、1、２時間でプツプツ切断される。 （切断されない日もあります） なのでAPモードに切り替えて数日。 本日日中に、子供達がSwitchで遊んでいるとWi-Fiに一切繋がらなくなった。 と言っていたのでWi-Fi設定を見ると、なんとパスワード不要の公開電波となっていた、、。 明らかにおかしいので、何度か繋ぎ直してみるも繋がらず、、。 （ちなみに工場出荷状態です。） しょうがないのでリセットしました。さすがにその後数時間は大丈夫です。 しかし急にパスワード不要になって繋がらなくなる事自体恐ろしく。 何か対策や原因があるのであれば教えていただきたく、よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） PC,iPhon,iPad etc.＝＝ご記入ください＝＝＝ ・製品名・型番（例：WMC-2HC-Wなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ WRC-1900GT2 ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続がきれる・エラーが出る・SSIDの設定をしたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 新しい機器と取り換えたい ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 富士通ノート　LIFEBOOKWA2/K　通信障害 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【　メールの発信不能　WEBの一部のリンクエラ－ ウイルス対策　Windows更新　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　無線LAN　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　【www13.plala.or.jp内のHPにアクセスできず、HPの更新ができない。 暗号化をFTPSにする必要があるとのことで変更しています。】 【昨年の末からアクセスできなくなっています。】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ 【Windows11】 ・どのように接続されていますか？ 【無線LAN】 ※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。

標題について質問です。 同居人への広告共有を避ける目的で、スマホ（Android）で自宅WiFiのIPアドレス固定を設定してみました。 ネットで調べて設定は出来たものの、 あまり詳しくないので、スマホでのIP固定化のデメリットについてご教示いただけますでしょうか。 ※自宅WiFi以外でのwifi利用時問題は発生しますか？ ※固定化によって利用料金に影響が出るのはどのような場合でしょうか？ よろしくお願いいたします。

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　今までアップできていたメーリングリストへの投稿ができなくなってしまいました。下記の不達メールが届きます。 件名：Mail System Error - Returned Mail with Subject: 本文： This Message was undeliverable due to the following reason: Each of the following recipients was rejected by a remote mail server. The reasons given by the server are included to help you determine why each recipient was rejected. Recipient: <japan-structure@〇〇〇> Reason: "JunkMail rejected - msa14.plala.or.jp [60.36.166.14]:52688 is in an RBL: 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　Windows10　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　　　　　デザリングによるパーソナルスポット　　　】 ※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Fire TV Stick ・製品名・型番（例：WRC-2533GS2-Bなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Fire TV Stick スタンド型アダプター DH-FTHDL01BK ・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 有線接続 ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 以前は使えていた。気づいたのは最近 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・設定の仕方がわからない・接続ができなくなった） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 有線接続を認識しなくなってしまいました。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。