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問い合わせの返事がないので・・・


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質問

質問者:mochi1110 問い合わせの返事がないので・・・
困り度:
  • 困っています
こんにちは、早速ですが質問です。

先日購入した腕時計(樹脂製)が突然変色してしまったので、有償修理してもらおうとメーカーにメールで問い合わせしたところ、
「その時計の画像と連絡先をお送りください」と返事がきました。

なので時計の写メと連絡先を載せたメールを送ったところ、以降返事がありません。
これは、「確認したのでどうぞ送ってきてください」という意味なのでしょうか?それとも、「修理するに値しない程度の故障なので対応しません」ということなのでしょうか?

もし前者なら、どのようにして時計を発送すればよいか、など説明のあるページ及び検索ワードを教えていただけると幸いです。
(このようなことは初めてなので無知ですみません)

あつかましいようでしたら最後の2行は無視してください。
ご回答よろしくお願い致します。
質問投稿日時:09/11/02 16:07
質問番号:5416447
この質問に対する回答は締め切られました。
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回答

良回答20pt

回答者:yuyuyunn こんにちは

どうも
たぶんですが、販売しているお店と
メーカーは別だとおもいますので
現在製造メーカーに問い合わせているのではないかと思います
ご参考までに

あ、中には土日祝日、動かないメーカーもありますので
返事が遅いときありますよ
種類:アドバイス
どんな人:専門家
自信:参考意見
回答日時:09/11/02 16:15
回答番号:No.2
この回答へのお礼土日祝をはさんでいたので遅れていたようです。月曜は担当者が不在だったのでしょうか?とにかく返事がきて修理してくれるそうなので、送ってみます。

回答

良回答10pt

回答者:draft4  一度メールか電話で問い合わせてみましょう

ところで無償修理を求められるんですよね? (^_^;
種類:アドバイス
どんな人:一般人
自信:自信あり
回答日時:09/11/02 16:14
回答番号:No.1
この回答へのお礼しばらく待って、ようやく返事がきました。一応無償で求めてみますが、外傷は保証外と聞いたことがあるので有償の覚悟もしておきます。
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