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トロイの木馬発見されたのですがでも処理できませんパソコンにる状態なのかも...


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質問
質問者：voicede1

※この質問は、電話で寄せられた質問です

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質問投稿日時：08/09/17 14:05
質問番号：4335626
この質問に対する回答は締め切られました。

回答

 
回答者：goold-man 「トロイの木馬発見、駆除できませんでした」「隔離しました」「検出しましたが、隔離できません」など文面はどんなものですか？

隔離できない場合（プログラムが稼動中で隔離や削除できない場合）
該当するウイルスファイルを確認します（タスクトレイのアイコン右クリックし「メイン画面」を表示「アップデート/その他」 「ログ (履歴) 」「ログ作成日」一覧から）

ログの種類のリストから「ウイルス検索」「ログの表示」

セーフモードで起動します。
ウイルスファイル名を変更します。（ファイルを右クリックで名前を変更したら、稼動しているプログラムと関連がなくなるため、例：virus.exe → virus.old)

通常起動し、隔離します。
セーフモード（電源入れロゴが出たらF8を軽く叩く）起動ではウィルス対策ソフトが実行できません。

なお、「ツール」「フォルダオプション」「表示」「すべてのファイルとフォルダを表示する」 にチェックを入れ「保護されたオペレーティングシステムファイルを表示しない（奨励）」のチェックを外しファイルが見えるようにしておきます。

更になお、ウィルス対策ソフトでは一部のトロイの木馬やスパイウェア・アドウェア・マルウェアを検査できないことがありますので、フリーソフトのスパイウェア・アドウェア対策ソフトを導入し、検査することをお勧めします。
種類：アドバイス
どんな人：一般人
自信：参考意見
回答日時：08/09/17 14:40
回答番号：No.1
この回答へのお礼この回答にお礼をつける(質問者のみ)
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