ウイルス対策について
インタレストマッチ（詳細）
質問 |
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| 質問者：hiro-jo | ウイルス対策について | |
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困り度：
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ノートン360の更新の時期が来たので、ウイルスバスター2008に乗り換えようとインストールしたのですが、Windows更新プログラムがインストールできずインストールできません。なにがわるいのでしょうか？ | |
質問投稿日時：08/09/14 13:19 質問番号：4327876 |
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回答 |
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| 回答者：ryu-fiz | 正直、リカバリを推奨します。 唐突に思われるかも知れませんが…それなりの理由があるのです。 過去に『ノートン製品が上手くアンインストール出来ず、新たに購入した他社製ウイルス対策ソフトがインストール出来ない』という相談が数多く持ち込まれました。大半は何とかなったものの、何をやっても改善せずリカバリを余儀なくされたケースも何例かありました。 そうした事例に共通していると思われたのは、ノートン製品をアンインストール、あるいは一時的に無効化しないままに、Windows OSにサービスパックを適用した、ということです。 今年に入ってWindows XP SP3やWindows Vista SP1がリリースされています。これらを、ウイルス対策ソフトを一時的に無効化することも、アンインストールすることもなしに、オンラインで適用してしまった場合には、過去のトラブル事例から想像が可能なように、これまで利用して来たウイルス対策ソフトのアンインストールが上手く行かないケースが発生しやすいだろうと思われる訳です。 心当たりがあるなら、速やかにリカバリされることをお勧めします。 |
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| 種類：アドバイス どんな人：一般人 自信：参考意見 |
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回答日時：08/09/15 00:50 回答番号：No.3 |
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| この回答への補足 | この回答に補足をつける(質問者のみ) |
| この回答へのお礼 | ありがとうございます。 メカ音痴なのでちょっとしたトラブルですぐ困ってしまうので助かります。 |
回答 |
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| 回答者：goold-man | （1）個別にダウンロード、インストールしてみる。 参考URLをご覧ください。 「自動更新で修正プログラムがインストールできない場合の対処方法」 （2）旧セキュリティ対策ソフトを完全にアンインストールしていないため新セキュリティ対策ソフトが正常にインストールされていない場合 （3）セキュリティ対策ソフトのパーソナルファイアーウォールやWindowsファイアーウォールが更新を遮断している場合（Windowsファイアーウォールとセキュリティ対策ソフトのパーソナルファイアーウォールが競合して不都合を起こしている場合片方をオフにする） （4）更新のバグ（たまにある） 更新の修正を待つ。 （5）セキュリティ対策ソフトを一時的にオフにして更新をインストールする（危険ですが） |
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| 種類：アドバイス どんな人：一般人 自信：参考意見 |
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回答日時：08/09/14 13:55 回答番号：No.2 |
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| 参考URL： | http://www.atmarkit.co.jp/fwin2k/win2ktips/876hotfixerr/hotfixerr.html |
| この回答への補足 | この回答に補足をつける(質問者のみ) |
| この回答へのお礼 | ありがとうございます。 今すぐ試してみます。 |
回答 |
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| 回答者：noname#94836 | ウィルスバスターをインストールする前に、ノートンはアンインストールしましたか？ またウィルスバスターのファイアウォール機能（不正侵入対策）の設定を見直してください。 通信がブロックされてる可能性があります。 |
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| 種類：アドバイス どんな人：一般人 自信：参考意見 |
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回答日時：08/09/14 13:29 回答番号：No.1 |
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| この回答への補足 | この回答に補足をつける(質問者のみ) |
| この回答へのお礼 | ありがとうございます。 早速試してみます。 |
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