yahoo!基本サービスプレミアムの解約ができない！なぜスタンダードへの変更手続き中になるのか？
- yahoo!基本サービスプレミアムをMySoftBankから解約手続きしたらなぜか【スタンダードへの変更手続き中】になる。
- 解約したいのにスタンダードへの変更手続きになってしまう不具合が発生している。
- 無料期間中は基本サービスから抜けられないのか？
- ベストアンサー
yahoo!基本サービスプレミアム（SoftBan
至急！！yahoo!基本サービス（プレミアム）を解約しようとしたらなぜか【スタンダードへの変更手続き中】 と、なってしまいます！！ どういうことですか？！ ちゃんとチェックもしたのに。 今月の10/2にSoftBank光に転用したのでいらないオプション外したくて解約金3000も払うと決めたのに、なぜかプレミアムからスタンダードへ変更手続きになります！！ おかしいなと思い2、3回取り消してまた解約の手順を繰り返したのですが、解約金3000円はその度に発生してしまうのでしょうか？ 手続きしたのは無料期間中で、まだ手続き中となっています。 確か1ヶ月か2ヶ月は無料だとネットで見ました。 無料期間中は基本サービスから抜けれないということなのでしょうか？ ◯まとめると、 yahoo!基本サービスプレミアムをMySoftBankから解約手続きしたらなぜか 【スタンダードへの変更手続き中】になる。 わたしはスタンダードへ変更ではなく解約したいのにできない。誰か助けて～！！ SoftBankが嫌いになってきましたヽ(TдT)ノ こんな感じです。 解決法教えてくださいお願いします！！
- hito-rei
- お礼率39% (24/61)
- SoftBank
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質問者が選んだベストアンサー
手続きしたのは無料期間中で、まだ手続き中となっています。 確か1ヶ月か2ヶ月は無料だとネットで見ました。 無料期間中は基本サービスから抜けれないということなのでしょうか？＞気持ちは分からなくはないですけど、無料期間終了後の手続きで外して終わりだと思います。 おかしいなと思い2、3回取り消してまた解約の手順を繰り返したのですが、解約金3000円はその度に発生してしまうのでしょうか？＞一度しか発生しないです。 どうしても気になる場合はサポートセンターに電話で問い合わせをされたら良いと思います。 でもしかし簡単には繋がりません。
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