宿泊先の宿の備品を壊してしまいました。

質問

先日、避暑地で結婚式などができるホテルに子供と宿泊しました。
その際、ベットとベットの間にある、机の上のランプを壊してしまいました。
電球は壊れなかったのですが、ランプの首が折れてしまいました。

接着剤でくっつければその場はしのげそうでしたが、
隠さずにチェックアウトの際に、その旨を話しました。
すると確認したい、ということで部屋に入り、その後、
「補償金3万を置いていってください」と言われ、手持ちの現金がなかった為、
クレジットカードで払ってきました。
後日、修理等の金額など決まりましたら連絡が来るようです。

初めてのことで言われるがままで、その日は帰ってきましたが、
通常はこのような手付け金を払うのが普通なのでしょうか。
また、この弁償には、電気屋さんの出張費（山のホテルと言っても、観光地の真ん中です）
など諸経費も含まれるのでしょうか。

はじめに「壊してしまったので修理代おいくらですか」と言ったために、
いろいろふっかけられたらと思うと怖くなってきてしまいました。

正直に言ったことで、ものすごい金額を請求をされ「払うって言いましたよね？」とか
言われたらどう対応すれば良いのでしょうか。
請求書の見積もりを見せていただいて自己判断で払うしかないでしょうか。
このような状況は初めてなので、お恥ずかしながら全く予算もわかりません。

少しでもお分かりになる方がおられましたら、ご意見をお願いいたします。

回答No.5

takuranke · ベストアンサー

＞正直に言ったことで、ものすごい金額を請求をされ「払うって言いましたよね？」とか
言われたらどう対応すれば良いのでしょうか。請求書の見積もりを見せていただいて自己判断で払うしかないでしょうか。

敗訴のとおりです、額面しか見せないのであれば、「ホテルの言い値で払うとは言っていないので修理見積もりの明細見せてほしい」といってください。

それと、クレジットカードで払った3万については受領書またはクレジットカードの使用の控えに、支払い名目と対応した人のフルネームを記載してもらい、受け取ったのでしょうか。
まともなホテルならまずやりませんが、受領証などがない場合、受け取っていないなどと言い出しかねません。

後、自動車所有していて、任意保険加入していれば、個人賠償責任の特約がついていないか確認してください。

お礼

カード決済の控えはもらいました。
保険関係は調べたところ該当がありませんでした。

先方から、まだ連絡はありません。
お盆明けかもと言われました。
弁償といったことは経験がなかったため今回非常に勉強になりました。
これとは関係ありませんが、何もわからないと、いろいろな詐欺にかかってしまう人の気持ちがわかるような気がします。

回答No.4

hekiyu

通常はこのような手付け金を払うのが普通なのでしょうか。
　　↑
よほど高価な物だったのでしょか。
ワタシの時は何も請求されませんでした。

この弁償には、電気屋さんの出張費（山のホテルと言っても、観光地の真ん中です）
など諸経費も含まれるのでしょうか。
　　　↑
ハイ、含まれるのが通常です。
法的には、相当因果関係のある全損害を賠償
することになっています。

いろいろふっかけられたらと思うと怖くなってきてしまいました。
　　　　↑
法的には「相場以上のお金」は支払う必要は
有りません。
だからそれほど心配する必要も無いと思います。

お礼

築43年のノスタルジックなホテルです。
二部屋予約しましたが、もう一方の部屋のランプは台から形状が違いました。
（時計が内蔵型ではなく、台の上にスヌーズ機能のない目覚まし時計が置いてありました）
言われるがままに払ってしまい、、、
壊したことがいけないのですが、何だかおれおれ詐欺に引っかかった気分です。

回答No.3

kuzuhan

備品を壊した場合、ふつうは「損害の賠償」になるため、備え付けの場合は物品だけでなく出張費や修理技術費なども弁済の対象になります。
あくまで「備品を壊した」ら、「現状に回復」しなきゃいけません。それが弁済の理由になるのです。

修理費の弁済については約款（宿泊約款、ホテルなどでは部屋に備え付けられている細かい文字で書かれた決まり事）に定められている通りにやり取りが行われます。
「3万円の補償金」というのも根拠がなければ不当請求にはなりますが、払ってしまったということは「補償金のやりとりを了承した」ことになります。
もし、修繕が5万円かかれば、+2万円が請求されます。つまり、あなたは見積もりを見て払うか決めるのではなく、「実際に修理が完了した時点でホテルや旅館が立て替えた状態になる金額」を全額弁済しなければいけないということです。

国内旅行保険（何かの付帯保険になっていることもあります）に加入していて、賠償責任について補償してくれるのであれば、これで補うこともできます。

いくらかかるかは「その物品自体」の価値、修理業者の出張費等の設定によるため、「いくらになる」とは言えませんが、1000円や2000円ということはないです。出張・技術費だけで1万円ぐらいするので、それよりも多いと考えるべきでしょう。

お礼

補償金のやりとりを了承した、ですか...

クーリングオフしたい気持ちです。
何だかやりきれない思いです。

回答No.2

NuttyBar

宿泊時の規約に備品を破損したときについて書かれていたと思います。部屋に備え付けてある案内のうしろのほうに細かい字でたくさん書いてあるものの一部です。普通は読まないと思いますが、備品を壊した時点でどうなるのか読んでおくべきでしたね。おそらくホテル側はそれに従って対応しているはずです。あなたがどういう風に報告したか、などは関係ないと思います。
気になるようでしたら、ホテルに連絡して宿泊規約について確認してみると良いと思います。

お礼

普通、温泉宿なら机の上に置いてありますが、思い出してみますと、こちらのホテルは目に付かなかったですね。

回答No.1

meitoku

ご加入の保険でこの様なケースをカバー出来る物はないか調べて下さい。

お礼

早速調べましたが、残念ながら該当する保険はありませんでした。