DVDドライブが認識しない

質問

windows7から10にバージョンUP後にDVDドライブが認識しなくなりました、対処方法を教えていただけますか
よろしくお願いいたします

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.6

nuanda

添付のJPGファイルように、
(1)　スタートを右クリック
(2)　デバイス・マネージャを左クリック
(3)　DVD/CD-ROMドライブ名を右クリック
(4)　プロパティーを左クリック
で正常でなければ、単にメディアが入っていないということではなく、異常です。

　参考までですが、Dynabookの場合で同様なことがありました。
　その場合は、windows7のHDDのクローンを別のHDDに作ってwindows10にアップグレードしましたので、再びクローンを作り、Toshiba XXXX等のおまけソフトをほとんど全部アンインストールした後、windows10にアップグレードしたところ、正常に使えるようになりました。
　たぶん、DVDに関係したものが悪さをしたのではないかと思います。
　windows10にアップグレードしたものからアンインストールしても、レジストリをいじってもだめでした。
　また、windows10にアップグレードする前に造っておいたイメージでwindows7に復元しようとしたのですが、USB-HDDのイメージを認識出来ず、購入時に造っておいたリカバリーDVDを使ってリカバリーをしても、windows Update が出来ずwin7SP1のインストールも出来ないなどの混迷を極めました。（フルコンピュータ名が違っていたのが原因かも）
　探し方が下手なのかも知れませんが、webとMSの情報は役には立ちませんでした。
　メーカーの充実したサポートを期待するものです。