- ベストアンサー
アマゾンで購入、郵パック送り返されました
アマゾンで商品を購入しました。 郵便局の不在配達票が入っていました。 郵便局に問い合わせると、1週間以上経っているので送り返したと言うことです。 その商品をもう一度配達してもらうのはどうすればいいでしょうか。 支払いも終えています。
- みんなの回答 （4）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
その他の回答 (3)
- chie65535
- ベストアンサー率43% (8514/19356)
・Amazonが販売、発送する商品の場合 受け取り不可で返送された場合、手数料を差し引いた上で、Amazonから購入者に返金処理されます。 商品の送り直しはされないので「もう１度、再注文する」ことになります。 なお「受け取り不可」「受け取り拒否」による返送が多発した場合、ブロックされてそのユーザーアカウントでの注文が出来なくなりますので、注意して下さい。 ・マーケットプレイスの商品の場合 マーケットプレイスの出品者に、個別に問い合わせして下さい。出品者ごとに、対応、対処が異なります（「返金を受けたあとに再注文」になったり「送り直しの送料を追加しての再送」になったりします）
お礼
ありがとうございます。 ゆうパックは一週間しか保管していなくて、はがきで受け取り時間とか、指定しないと再配達もしてこないので、不在配達票を見たら早く対応しようと思います。
- mk48a
- ベストアンサー率56% (1133/2007)
カスタマーサービスに連絡 https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html/ref=hp_gt_nmhhcu?nodeId=200706640 配達不能でキャンセルになっているかもしれないので、アカウントサービスから配送状況も確認する。
お礼
ありがとうございます。 カスタマーサービスに電話で問い合わせると、その場ですぐに状況がわかるのでなにかと安心です。
- t_ohta
- ベストアンサー率38% (5069/13245)
関連するQ&A
- yahooオークションで困ってます。
オークションの出品者です。今あるお取引相手の対応に困っています。 オークションを落札後、支払いをしてもらい定形外で発送しました。 相手が不在だったため郵便局で保管後、保管期日が過ぎ戻ってきました。 その旨取引ナビで連絡すると、「不在表など入ってなかった。なんで発送しないんだ」と連絡がきたので、相手住所の管轄の郵便局に問い合わせた結果「配達し不在だったため不在票を入れて郵便局に持ち帰ったのは確か。ただ不在票をドアポストか集合ポストのどちらに入れたかは記憶にない」との返答でした。 なので、郵便局の回答と郵便局の電話番号、こちらに戻ってきている荷物に添付されている配達日時、保管期限、お知らせ番号、配達担当者の名前を連絡し、それでも疑うなら自分で郵便局に問い合わせてほしい旨連絡しました。 その後数回不在票は入ってなかったの一点張りで、こちらの話を聞く耳持たずな感じだったので、不在票が入っていたかどうかはこちらは知りません。直接郵便局と話をしてほしいと連絡しました。 その後3週間以上連絡がなく今日同じように「不在票は入っていなかった。再度送料を支払うつもりはない。代金は払っているから早く商品を発送しろ」と連絡がきました。 送料は390円ですが、納得がいきません。こちらはきちんと発送をしていて相手が受け取らず戻ってきた商品を送るのにこちらが390円を負担しなくてはならないのか・・・ こちらに非はあったのでしょうか？ またどのように対応していけばいいかアドバイスいただけると幸いです。
- ベストアンサー
- オークション
- 国際郵便物の受け取り
アリエクスプレスで商品を購入しました。 国内に到着後、なんらかの配達業者より配達されましたが、不在の為受け取れませんでした。(インターホンの録画が残っていました。) 郵便受けには不在票が入っておらず、再配達もできず、どこの業者から届いたのかもわからないため困っています。 いつもは郵便局から届くので、恐らく今回も郵便局だとは思うのですが、黒いヘルメットにジャンバーを羽織っていたので、郵便局員？かどうかも怪しいです…(郵便局員なら白いヘルメットにマークが入ってますよね？) どうするべきでしょうか…？
- 締切済み
- 郵便・宅配
- アマゾンで購入後の書籍宅配について
お世話になります。 我が家は近くに大きな本屋がないこともあり、アマゾンで書籍を購入することがしばしばです。 商品はヤマトのメール便で到着するのですが、時間的に私の不在のときに配達されることが多く、半日以上ポスト（我が家は集合住宅で20件以上の郵便受けが並びます。誰でもアクセスできます。）に入れてあったり、自宅の前に置いてあったりするので他の心無い方に泥棒されるのではないかと不安になることがあります。 皆さん、こういう泥棒にあわれたことはありませんか？ また、その場合のアマゾンの対応としては、また配達をしなおしてもらえるのでしょうか？ http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/tg/browse/-/643016/ref=hp_hp_ls_2_9/250-1000836-4894651 ご経験されたことがある方、おられましたら教えてください。 よろしくお願い致します。
- ベストアンサー
- その他(ネットショッピング)
- アマゾンで購入したものが届きません。
題名の通り、アマゾンで購入した商品が届きません。 『出品者から発送した』というメールは来たんですがそれから アマゾンから連絡はないです。 お正月シーズンでもありますし、当方北海道なので大雪などで配達環境が悪く届くのが遅れているのかな。とも思うのですが、まだ一日 しか遅れてないので何日届かなかったら連絡をしたらいいでしょうか。 今回は珍しく、日本郵便から来るようなのですが 日本郵便は遅れることが多いのでしょうか。教えてください。
- ベストアンサー
- その他（趣味・娯楽・エンターテイメント）
- Amazon.comへの商品返品について
こんにちは。アメリカのアマゾン.comにてVHSとDVDを購入したのですが、返品を考えています。商品は、家に帰宅した際ポストに置かれてあったのですが、Amazon.comで購入した商品は日本の郵便局から配達されているのでしょうか。返品の際は、郵便局へ持って行けば良いのでしょうか。また、アメリカの Amazonへの送料は大体どれくらいなのでしょうか。経験者の方や、分かる方で教えて頂けると幸いです。
- ベストアンサー
- その他(ネットショッピング)
- Amazonの配達 予定日に届かない
最近、アマゾンで注文した商品で、アマゾンルートで配達される商品が予定日に届かないことが頻発しています。 アマゾンでもクロネコさんとか郵便局ルートの物は、予定通りに配達されます。 全国的にこういったことが多くなっているのですか。
- 締切済み
- ネット通販
- 郵便局の体質を改善して欲しい
と言うもの、わたしは、『不在票の電話による自動受付』を利用できずに困っていたのですが、自動音声にしたがって番号を入れようとしても、入らない部分があり、２回そういうことが続いていました。 その場合、不在票に記された●●郵便局に電話して、再配達を依頼すれば配達してくれます。 しかし、半年前に引っ越してきたこの地域が田舎だから？なのかどうかはわかりませんが、なかなか●●郵便局に繋がらなかったり、土日を挟むと連絡自体ができずに、わたしも家を留守にすることが多かったため、郵便物が遅れることに困っていたのです。 そこで、３回目に、不在票が入ったときに、わたしは単に再配達を依頼するのではなく、どうしたら自動受付を利用できるのか？を、●●郵便局に尋ねたのです。 対応した郵便局員さんは、再配達すればいいという態度で、再配達の手続きばかりを急ぎました。 わたしは問題を無視されたことが不愉快で、その旨を相手に話し「対応がなっていない」とも苦言を伝えました。 すると、相手は黙ってしまったので、わたしは「勤続何年ですか？」と尋ねました。新人なら、やむを得ないと納得しようとしたのです。 相手は勤続が長かったのか？わかりませんが、ダンマリを続け、わたしは話を進めたいので、「不在票のことがわかる上の人に変わってください」と言いました。 それに対して、相手も気分を害したのが声でわかりましたが、「ちょっとお待ちください」と吐き捨てるように言って上司の方に変わってくれました。 でも、ちゃんと申し送りをしなかったようで、後で思えば、わたしをモンスターのように、悪く伝えただけだったみたいです。 変わった上司の方は、のらりくらりとしてて、自分とは無関係という感じで、何の用かを聞いてきたので、わたしは最初から説明しましたが、イライラしてきて「電話の申し送りも、しないのですか」と言いました。 その質問には、上司の方は答えず、さらに「不在票のことはわからない」と言いました。謝罪するわけでもなく、動揺するわけでもなく、ごく普通のことのように言いました。 わたしは衝撃を受けました。わたしが勤めていた一般の民間事業では、有り得ないことだからです。郵便局の職員には、事業に対する責任感がないのか？！と衝撃を受けると共に呆れ果てた心境になりました。 わたしは、上司の方に、「自分で調べるから、不在票を扱っている部署の電話番号を教えてください」と言いました。 すると、それも「わからない」と悪びれもなく言うので、わたしは怒って「そんなことってあるんですか！」と言いました。 そしたら、上司は、「わかるものに聞いて、折り返し電話をします」と言うので、電話を切りましたが、折り返しの電話を待っていたのに、その電話もありませんでした。 その代わり、地元の郵便局の配達員さんが、じきにやって来て、不在票の入っていた郵便物を持ってきました。 やっぱり、郵便局は『再配達すればいい』というスタンスで、不在票の問題は無視されたんだと思いましたが、それ以上に、 その配達員さんと、わたしは顔見知りなんですが、配達員さんはわたしの顔を見るなり、「そんな人じゃないと、●●郵便局の人には、言ったんですけどねぇ」と第一声に言ったので、●●郵便局が、わたしの悪口を言っていたことがわかりました。 配達員さんには、問題の核心（わたしが怒っている理由）が、ぜんぜん知らされていなかったこともわかりましたが、何気なく話しているうちに、配達員さんが「そういうことだったんだ、やっとわかりましたよ」と言って、「部長なら、不在票のことをわかると思うから、部長に電話したらいいですよ」と助言をくれました。 そこで、配達員さんが帰った後、すぐに●●郵便局に再び電話をして、部長さんに尋ねようとしたんですが、例の上司の方が電話に出て、部長は不在だと言われました。 また、上司の方は、「不在票のことは、わかる人に聞いたら、番号を間違えていました」と言い、これからは正すということで、不在票の問題は一件落着しましたが、 問題は、●●郵便局員が、地元の郵便局にわたしの悪口を言ったことで、田舎の狭い地域なので悪い噂が立ち兼ねません。すでに噂されているかもしれません。 顔見知りの配達員さんは、わたしをかばうようなことを言ってくれましたが、「自分は配達だけだから」とも言っていました。要するに、地元の郵便局に、知らされたわたしの悪いイメージは、自分にはどうすることもできないと言いたかった様子でした。 そんなことがあって、わたしは●●郵便局にも、地元の郵便局にも、名誉毀損された怒りを感じているのです。 反省のない郵便局に対して、再びモノを言っても、わたしはもっと凄いクレームモンスターにされてしまいます。そんな、やり場のない怒りがあるのです。 ここにきて、郵便局ってどうなっているんだろうと思い、ちょっと調べたら、雇用条件などが悪いために、職員の事業に対する士気や、責任感が低下しているようです。そういうことがわかってきました。 きっと、職員さんたちは不満が募って、顧客の悪口を言ってウサを晴らしているんだと思いました。 気の毒だとも思うんですが、事業をする上では、それで良い訳がありません。どうにかならないものでしょうか。
- ベストアンサー
- その他（社会）
- 郵パックでの料金のおまけ
只今購入者の方と取引中です。私は出品者です。 先日入金していただいたので、発送しようと郵便局の方に集荷に来ていただきました。 そのときなのですが、郵便局員さんが送料１１００円かかるところを、１０００円にまけてくれたのです。”郵便局に持ち込めば１００円安くなるんだから”と言ってくれていたので、おそらくおまけしてくれたのだと思います。 しかし、既にお取引の方には商品＋送料（１１００円分）を支払っていただいています。そうなりますと、１００円を購入者に何らかの形で返すべきなのでしょうか？ 切実に悩んでいます。よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- オークション
- 商品代はいただいたのですが、着払い郵パックが戻ってきそうです
よろしくお願いします。 もう何年も出品を主にお取引をしてきましたが今回のような事なことは初めてでとまどっています。 以下に経緯を書きますので、情報不足等で補足が必要でしたらご指摘ください。 ※ヤフオクです。落：（落札者）、出：（出品者）。連絡は全て取引ナビです。 8/25 午後9-10時にまとめて落札されました。 8/26 午後9時過ぎ 落：「本日身内がなくなったので実家に帰ります。お支払いが4、5日後くらいになってしまうので入金を待ってもらえたらうれしいです。ご迷惑おかけしてすみません。」とお詫びと落札者様の住所、電話番号「何かありましたら電話をください」とありました。 8/26 午後10時過ぎ 出：「入金の件了解しました。またお取引自体が不可能でしたら、ご連絡いただければキャンセル処理いたしますので、どうぞご無理されませんように」 8/29 午後7時半 落：「ご迷惑おかけしました。簡単決済を使うことが出来ないようなので月曜日にお振込みになります。ゆうちょ以外の銀行口座と送料込みの金額を教えてください。たくさん落札したようなのですが商品合計は００円で間違いないですか？」 8/29 午後9時半 出：「簡単決済が利用できないお詫びと（イーバンク・新生銀行の）口座番号、商品代金＋定形外送料＝合計金額を連絡」 ●ヤフー側の表記だけでなく、商品説明にも利用可能な決済方法（ゆうちょ振替、ゆうちょ総合、イーバンク、新生銀行）を表記してあったのですが、確認されなかったのかなと思い（イーバンクと新生銀行を）連絡しました。 9/2 午後12時 落：「入金しましたが、勘違いして商品代金だけ振り込んでしまったので着払いで送ってください」 ※こちらのイーバンクに9/2商品代金のご入金を確認しました。 9/2 午後1時過ぎ 出：「郵パック着払い料金＋手数料をお知らせ。（定形外送料より約400円上がるので）その旨了承いただけたらすぐ発送します。」 9/3 午後4時半 連絡が来なかったので集荷局に持ち込み9/4指定で送付 9/3 午後17時半 出：「料金をいただいているのに、これ以上お品を届けるのが遅くなってはいけないと判断しましたので本日発送させていただきました。料金＋手数料を配達員の方に渡してください。小包番号と着日を連絡。」 9/10 午後6時過ぎ 配達完了メールが来ず、保管期限を過ぎると戻ってくるので発送した郵便局に聞きにいきました。 ●相手側の郵便局（夜間受取り可能）にも連絡をいれ調べてくれたのですが、落札者様にも連絡はいっており、先方が再配達希望をだしても不在で持ち戻りになって、再度保管期限ぎりぎりの9/10に直接取りに来られることになっていました。 9/11 ネットで見ても下記のまま受取りにはなっておらず、保管期限も過ぎたので今週中にはこちらに戻って来る予定です。 ●【追跡状況画面】 9/3午後4時半過ぎ引受 9/4午後3時半到着 9/4不在持帰り 9/6保管 9/10不在持帰り 9/11不在持帰り 評価欄を見ても私と同様の時期に同様の商品を何件か落札されているようです。 出品者の方のコメントには・簡単決済できないと書いてあったのに…、・大変なご事情があり落札者様のご都合でお取引に時間がかかりましたが…、と無事お取引きが済んでいるものもありました。 同様商品でも落札者都合でキャンセルもあり半々くらいなようです。 いただいたお品代から差し戻し送料を払うつもりですが、その後どうしたらいいのでしょうか？電話をいれても「電源が入っていないか…」となって連絡がつかない状態です。
- ベストアンサー
- オークション
お礼
ありがとうございます。 電話で問い合わせたので、安心できました。 返金の連絡のメールも膨大な量のメールに埋もれて確認してなかったら、問い合わせることができるので良かったです。