フォルダ・ファイルが開かない

質問

ウインドウズのアップデートをした後に、デスクトップ上のマイドキュメントやエクスプローラやゴミ箱などを開くことができなくなりました。
ただ、デスクトップ上のエクセルやワードファイルはたまに開くことができます。
ダブルクリックができないといった問題ではないようです。
開かないフォルダを開こうとしたら、フリーズします。
何度も再起動をしていますが、正常な状態には戻りません。
ＯＳを再インストールした方がよいのかもしれませんが、
ＣＤＲＯＭが見当たりません。
どうすればファイル・フォルダを開くことができるでしょうか。
本当に困ってます、よろしくご教示下さい。

回答No.4

runa_moon

こんばんは。
［ｍｅ］をお使いということなので
スタート→プログラム→アクセサリ→システムツール→システムの復元
で、復元ポイントまで戻ってみてはいかがでしょうか？

お礼

おはようございます。お返事遅くなり申し訳ないです。
runa moonさんのおっしゃるとおりシステムの復元を当日午前・前日・前々日と3回しましたが、
いずれも復元は失敗しましたとのメッセージが…。
ありがとうございました。

回答No.3

ryoppemag

#1です
↓を参考にセーフモードで起動できないかな？

参考URL：

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20020616000305953

お礼

ご回答有難うございます。
参考にしましたが、セーフモードで起動できませんでした。
ＣＤＲＯＭ探してみます。

回答No.2

shy00

その現象は常に起こっていますか？
ハードディスクの空き容量はありますか？
　ディスクが何個かあるようでしたら、Winodwsのインストールされているディスクの空き容量
起動した際のシステムリソースはどれくらいありますか？

補足

shy00さん、有難うございます。
この現象は常におこっています。
ディスクの空き容量はちょっとわかりません。
マイコンピュータが開くことができませんので。
ですが、空き容量はたくさんあるはずです。
現在再起動した後、リソースメーターを開くことができ、
システム５３％とありました。

回答No.1

ryoppemag

セーフモードで起動した後再起動してみては？

補足

ryoppemagさん、ありがとうございます。
セーフモードってスタート→再起動→その後すぐCtrlかＦ８ボタンをずっと押し続けてるとセーフモードを選択できる画面になるんですかね。
ずっと押し続けててもセーフモードを選択できる画面に切り替わらなくてずっと黒い画面のままなんですが。
やり方まちがえてますか？