商品付属品の問い合わせはカスタマイズと言いますか

質問

ネットショッピングでほしいCDを見つけたのですが、ショップにメールで問い合わせしたい事があります。
商品のカスタマイズについての質問とは、どういう事を問い合わせることですか。
付属品のあるなしはこれに該当しますか。
傷、汚れの事はこれに該当しますか。

回答No.1

中京区 桑原町（@l4330） · ベストアンサー

商品のカスタマイズ・・・顧客の要望で商品の構成を変えること
例えばパソコンを買うときにメモリーを2倍の容量にするとか、HDDをSSDに変えるとか....

お礼

ありがとうございました。市販のCDに該当する事ではないと理解しました。

回答No.3

nanasi3de

「カスタマイズ」の単語の意味はググってください。

既存の商品などに手を加えて、好みのものに作り変えること　などとある

＞付属品のあるなしはこれに該当しますか。
しない。

＞傷、汚れの事はこれに該当しますか。
しない

例えば、付属品があるがほしくないのでそれは送ってもらわずにその分安くしろとか、
CDが複数枚セットものの場合、いらないものをはぶいてほしいとか

カスタマイズの意味ぐらい、自分で解決すべきと思う・

お礼

ありがとうございました。
カスタマイズの事、わかりました。
どんな種類の質問なのかを、ショップの定めた項目から選択して入力しなければならないのですが、その中に該当項目がないので迷い、選択肢の一つ「商品のカスタマイズ」とは何かと思いました。

回答No.2

kamikami30

カスタマイズとは、元の状態に手を加えてオーダーに近づけることかと思います。

>ネットショッピングでほしいCDを見つけたのですが、ショップにメールで問い合わせしたい事があります。

問い合わせしたら良いです。
カスタマイズとはここまでで無関係です。
飛躍しすぎです。

例えばですが、
問い合わせのフォームを探していたところ、『商品のカスタマイズについての質問はこちら』と言うものしか見当たりませんでした。

その問い合わせフォームから問い合わせるにあたって気になったのですが、

>商品のカスタマイズについての質問とは、どういう事を問い合わせることですか。

と言う流れなら話しは繋がりますね。

>付属品のあるなしはこれに該当しますか。
該当しません。
ある商品に付属品がないものをベースとして、付属品があるものに変更することならカスタマイズとなります。

>傷、汚れの事はこれに該当しますか。
該当しません。
傷、汚れをわざわざつけてほしい人はいないでしょうから、そのようなカスタマイズはないと思います。

単純に問い合わせが目的でしたら、本来の用途とは異なりますが問い合わせてしまえば良いかと思います。
用途と異なることを理由に返答が来ない可能性はありますが、特にデメリットとはならないです。

お礼

ありがとうございました。
カスタマイズの意味がわかりました。

そのショップでは、問い合わせ内容を入力するに当たって、まず何についての問い合わせなのかを選択しなければならないのですが、商品の状態を質問するに適した項目がないので、もしかしたら「商品のカスタマイズ」ではないかと思って質問しました。
該当しない項目で入力しても質問内容は分かってもらえると思うので、質問文を送ってみます。